to read complaints and reviews, or file yours.5 Yıllık Garantiye Gizli Parça Sınırı Ve Yanıltıcı Kullanıcı Hatası İddiası
Dyson Cinetic Big Ball cy26 süpürgemin pnömatik başlığı yaklaşık 1 yıl önce normal kullanım sırasında kırıldı. Bu model için 5 yıl garanti veriliyor ve benim cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, Dyson yedek parçaya kendi içinde bir sınırlandırma getirdiğini söylüyor ve bunu da internet sitesinde açıkça belirtmiyor.
Dyson’un kendi online mağazası dyson.com üzerinden aldığım bu ürünle ilgili daha önce 3 kez farklı parçalar için değişim yapılmıştı. Pnömatik başlık yaklaşık 1 yıl önce kırıldığında müşteri hizmetlerini aradığımda, “3 değişim hakkınızı doldurdunuz, bu parçayı ancak ücretli olarak alabilirsiniz” denildi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez kullanıcı hatası olduğu, yardımcı olamayacakları ve yine sadece ücretli olarak alabileceğim söylendi.
Hem ürün için 5 yıl garanti verilirken yedek parça değişimine gizli bir sınır konulmasını hem de pnömatik başlığın normal kullanımda kırılmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Devam eden garanti sürem kapsamında Dyson’un bu durumu tekrar değerlendirerek kırılan pnömatik başlık için tarafıma ücretsiz, yeni bir başlık göndermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
