Dyson V15 Süpürge Serviste Her Seferinde Yeni Hasar Alıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve son 3 aydır cihazda güç kaybı yaşamaya başladım. Bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdim. Süpürgem servisten geri geldiğinde ise bu kez tamamen arızalıydı, hiç açılmadı. Bunun üzerine tekrar servise gönderdim.

İkinci kez bana geri gönderildiğinde bu defa şarj aleti kırık şekilde, kargom da açık ve cihazım hasarlı olarak elime ulaştı. Bu şekilde teslim almak istemedim. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, ürünü geri göndermemi söylediler ve tekrar gönderdim. Bu sefer de boru darbe almış, başlıklar çizilmiş halde geri yollandı. Cihazımı en başından beri temiz, sağlam ve özenle paketleyerek göndermeme rağmen her seferinde daha kötü durumda geri almam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Tüm bu süreç boyunca Dyson firmasının yaklaşımı markaya yakışır şekilde olmadı. Son olarak tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, açılan kayıt sonrası bugün geri dönüş yaptılar ve telefondaki çalışan benimle adeta dalga geçer gibi konuşarak, yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece boru için yardımcı olabileceklerini söyledi. Oysa cihazım ilk servise gidişinden bu yana hasarlı ve her gönderimde yeni hasarlar eklenerek geri geliyor, boruda gözle görülür bükülme ve hasar bulunuyor.

Cihazımı bu halde kullanamıyorum ve maddi manevi mağduriyet yaşıyorum. Dyson’dan ya ürünüm için para iadesi yapılmasını ya da tamamen sıfır, hasarsız bir cihaz ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.