Dyson V15 Batarya Arızası İçin Aşırı Ücret Talebi

Dyson’ın kendi web sitesinden satın aldığım v15 model süpürgem çok az kullanılmasına rağmen yaklaşık 3 yıl içinde tamamen çalışmaz hale geldi. 27 Nisan itibarıyla cihazım hiç çalışmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve görüntülü görüşme de yaptık. Yapılan incelemede batarya arızası olduğu, yeni batarya gerektiği söylendi. Dyson’ın sitesinde bataryanın stokta olmadığını ben kendim gördüm. Müşteri hizmetleri ise süpürgeyi servise göndermemi, bataryayı 6.250 TL tutar karşılığında değiştirip cihazı bana tekrar gönderebileceklerini iletti.

Dyson’ın çok büyük vaatlerle ve yüksek bedellerle sattığı bu ürünün bataryasının 3 yıl gibi kısa bir sürede bitmiş olmasını ve bunun için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmüyor, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Dyson’dan, mağduriyetimi göz önünde bulundurarak batarya değişiminin ücretsiz veya makul bir bedelle sağlanmasını, en azından servis ücretinin alınmamasını ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.