Dyson Kargo

Dyson V12 model süpürgemin borusu kırıldığı için 29 Aralık tarihinde müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım. Ürünümün garantisi devam etmektedir. Görüşmede, kırık borunun garanti kapsamında olduğu ve en geç 24 saat içinde kargoya verileceği tarafıma açıkça iletildi. Aradan günler geçmesine ve 5 ...

Dyson V15 süpürgemde yaşadığım bir sorun nedeniyle, garantili olduğu için servise gönderme sürecini başlattım. Dyson tarafından ürünün Kolay Gelsin kargo firması ile bugün adresimden teslim alınacağı bilgisi verildi; buna göre kargomu hazırladım ve tüm gün evde bekledim. Buna rağmen gün içinde ne D...

Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden Dyson v8 süpürge siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi ve herhangi bir hareket görünmüyor. Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne gecikmenin sebebi ...

2 Ocak tarihinde saat 16.00 civarında Dyson Airstrait ürününü 23.000 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş ettim. 910903687608 numaralı bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Dün Dyson’a e-posta ile ulaşıp sipariş numaramı da ...

Dyson’dan satın aldığım Purifier Humidify Cook PH2 hava temizleme cihazı, satın aldıktan sadece 18 gün sonra 01.01.2026 tarihinde arıza yaptı. Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüntülü görüşme sonrasında arızayı teyit ettiler ve cihazın Kolay Gelsin kargo tarafından evimden alınacağını ilett...

2024 yılında satın almış olduğum ve halen garanti kapsamında olan Dyson marka elektrik süpürgem, 2,5 ay önce arızalanmış ve yetkili servise (terma bilişim teknoloji ve ticaret limited şirketi) onarım amacıyla teslim edilmiştir. Firma, 23 Ekim Perşembe günü tarafıma gönderdiği SMS ile onarım işlemin...

Dyson V11 model süpürgem bozulduğu için teknik servise başvurdum. Teknik serviste E*** Bey ile yaptığım görüşmede, tamir için 7.500 TL ya da sıfır Dyson V15 modeli ve ayaklı ünite ile değişim için 19.500 TL fark ödemem gerektiği söylendi. Ben de özellikle sıfır V15 ve ayaklı ünite talep ederek bu se...

+1

Dyson Airwrap cihazımı 10 Aralık 2025’te başlık sallanma problemi nedeniyle Dyson servisine gönderdim. 19 Aralık’ta Dyson tarafından aranarak tarafıma 6000 TL’lik ödeme linki gönderildi. Müşteri temsilcisi, servisin ana gövdede sorun tespit ettiğini, fön başlığının da yenileneceğini, Dyson servisler...

+3

30.12.2022 tarihinde İzmir Hilltown AVM’den Dyson v15 Detect süpürge satın aldım. Yaklaşık 120 m²’lik evimi başta tek şarjla rahatlıkla süpürebiliyorken, son 4–5 aydır kademeli olarak şarj süresi ciddi şekilde düştü ve ürünü verimli kullanamaz hale geldim. 26.12.2025 tarihinde ise süpürgeyi yaklaşık...

Dyson v10 Absolute model, ZE7-EU-NAJ8539A seri numaralı süpürgem için 04.11.2025 tarihinde My Dyson Care bakım paketi satın aldım ve cihazı 19.11.2025’te Dyson’a gönderdim. 21.11.2025’te cihazın temizlendiği söylenerek tarafıma geri gönderildi. Cihaz gerçekten temizlenmişti ancak bakım öncesinde hiç...

Dyson’ın kendi resmi sitesinden satın aldığım ürün, Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmesi gerekirken tarafıma teslim edilmemiştir. Günlerce teslimat tarihi belirsiz bırakılmış, müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alınamamış ve süreç boyunca evde beklemek zorunda kaldım. Sonrasında ...

2025 Temmuz ayında Ankara’daki Dyson yetkili satıcısından Dyson V15S süpürge satın aldım. Ürünü 5 ay bile kullanmadan tetik arızası oluştu ve bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana ücretsiz kargo kodu vererek ürünü servise göndermemi söylediler. Ürün servise ulaştıktan so...

Dyson internet sitesi üzerinden 30 Aralık’ta verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 162281550 takip numarası ile taşınmaktadır. Sistemde teslimat tarihi 2 Ocak olarak görünmesine rağmen, bugün 7 Ocak olmasına karşın kargom hâlâ Şanlıurfa Karaköprü adresime teslim edilmedi. Süreç uz...

Dyson Gen5 Detect Absolute süpürgem bir süredir sürekli “filtreyi temizleyin” uyarısı veriyordu. Filtreyi talimatlara uygun şekilde defalarca temizlememize rağmen uyarı gitmeyince Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptık, görüşmede cihazı onların yönlendirmesiyle canlı olarak tekrar temi...

+3

24.12.2025 tarihinde Dyson’dan verdiğim 910903588491 numaralı siparişim, 02.01.2026 tarihinde hiçbir makul sebep olmadan kargo firması tarafından “adres hatası” denilerek iade edildi. Ürünüm dağıtıma bile çıkarılmadan geri gönderildi ve bu süreçte ne kargo firması ne de Dyson herhangi bir aksiyon al...

27 Aralık’ta Dyson’un kendi internet sitesinden Dyson v16 model süpürgeyi satın aldım, ürün 30 Aralık’ta teslim edildi. Teslim alır almaz kullanmaya başladım ancak hem fayans zeminde hem de halıda ciddi performans sorunu yaşıyorum. Aynı yeri temizleyebilmek için 2–3 kez üzerinden geçmek zorunda kalı...

Dyson V15 süpürgem, 2 hafta önce fark etmediğimiz bir şekilde gövde kısmındaki plastik parçası kırıldı. 30.12.2025 tarihinde yetkili servis ile görüştük; kırılan plastik parça olmasına rağmen motorun değişmesi gerektiği söylendi. Bilmediğimiz için "tamam" dedik, bizden 5.500 TL civarında ücret talep...

29.12.2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden satıcı Dyson Türkiye’den Dyson v15 Detect Absolute (Prusya Mavisi/Bakır) marka ürünü kampanyalı fiyatı 24.999 TL olarak, yanında da ek 3 yıl garantiyi yine kampanyalı fiyatı 3.587,25 TL olarak sipariş ettim. Sipariş numaram 457 148 624 1'di...

Dyson v8 süpürgemi arızalandığı için 02.12.2025 tarihinde Ankara Kentpark’taki yetkili servise götürdüm. İnceleme sonucunda arızanın giderilebilmesi için 4.500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi ve H5F-EU-PCK2154A numaralı servis formu ile Dyson referans numarası 42479839 oluşturuldu. Ancak süreç bu...

Dyson V10 kablosuz süpürgem için duvara monte aparatını 29 Aralık 2025 tarihinde Dyson’ın online mağazasından sipariş ettim. Sipariş numaram 910903651824 ve 849 TL ödeme yaptım. Buna rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadığı gibi, henüz kargoya bile verilmediğini öğrenmiş bulunuyorum. Müşt...

Dyson üzerinden satın aldığım ve 30 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi taahhüt edilen kargom, bugün 6 Ocak 2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Bir lojistik firması olarak “hızlı ve kolay” teslimat vaadinde bulunmanıza rağmen, ürünümü 10 gündür Kayseri operasyon merkezinizde/akta...

Dyson v15 süpürgemin adaptörü bozulduğu için 27.12.2025 tarihinde dyson.com.tr üzerinden adaptör ve batarya siparişi verdim. Siparişi oluştururken sitede, 29.12.2025 saat 12:00’dan sonra verilen siparişlerin 08.01.2026’dan sonra kargolanacağı, benim siparişim için ise 3 iş günü içinde kargolanacağı ...

Dyson mağazasından doğum günü hediyesi için sipariş verdim, bir haftayı geçti süre, halen kargoya verilmedi. İşin daha kötüsü müşteri temsilcisine ulaştığımda lakayıtça tavırlarla karşılaştım. Asla yardımcı olmadıkları gibi dalga geçer gibi cevaplar aldım. Muhatap bulamamak böyle pahalı ürünler sata...

Dyson Cinetic Big Ball süpürgemde bozulan bir parça için değişim talebinde bulundum ve parçanın yenisinin gönderileceği söylendi. Ancak 26.12.2025 tarihinden bu yana on günden fazla zaman geçmesine rağmen parça hâlâ elime ulaşmadı ve bir kargo bile gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 ...