to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Submarine Süpürge İç Halkası Çıktı, Ücretsiz Değişim Talebi
2024 Nisan ayında Florya Akvaryum Dyson mağazasından Dyson v15 Submarine süpürge satın aldım. Garantinin bitmesinin üzerinden sadece 5 ay geçmiş olmasına rağmen cihazın haznesinin içindeki halkalar çıktı ve ürün şu anda neredeyse kullanılamaz durumda.
Dyson müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, çözüm olarak sadece yaklaşık 4 bin tl tutarında yeni bir hazne satın almam gerektiğini iletti ve başka bir destek sunmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması, hele ki Dyson gibi bir markada, kabul edilebilir değil. Dyson süpürgenin kullanım ömrünün iki yıl ile sınırlıymış gibi davranılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün bu parça arızasının, kısa sürede ve normal kullanımda yaşandığı için firma tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
İvedilikle çözümün sağlanmasını rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson ın size sunduğu çözümü anlatayım. Dyson a şikayet iletilince size mail yoluyla bir anket yolluyorlar 'müşteri memnuniyeti ile alakalı' o ankette doğal olarak aranmayı talep ediyorsunuz. Sizi iş gününde ilk arıyorlar beni 28.09.2026 12:16 da ilk aradılar temsilciye şikayetimi anlattım sadece dinledi çözüm sunmadı. Sonrasında 12:58 de 2. Kez arandım çözüm sunmayacaklarını bildiğim için açmadım. Şikayet var ada aradık ulaşamadık geri dönüşünü yapıyorlar. Haznenin contasını yedek serviste 750 TL'ye yaptırttım. Dyson ın bana çözümü 3300 TL'ye yeni hazne almam.' Pire için yorgan yak ' diyorlar. Garantinin üzerinden 5 ay geçmiş. Yani Dyson ın parçalarının ömrü bu kadarla sınırlı. Daha evvel makineyi alırken içinde bulunan mobilya altı aparatı almak isteyenler için yazıyorum. Aparatı ekstra ücret ödeyerek alıyorsunuz hiç kullanışlı değil. 2 kademe koyulmuş. Mobilya altı için 2. Kademeyi kullanmanız gerek oda sapı kilitlemediği için sap boşta kalıyor kolaylıkla süpürülmüyor. Dyson markasının arkasında durmuyor.
