Dyson V15 Submarine Süpürge İç Halkası Çıktı, Ücretsiz Değişim Talebi

2024 Nisan ayında Florya Akvaryum Dyson mağazasından Dyson v15 Submarine süpürge satın aldım. Garantinin bitmesinin üzerinden sadece 5 ay geçmiş olmasına rağmen cihazın haznesinin içindeki halkalar çıktı ve ürün şu anda neredeyse kullanılamaz durumda.

Dyson müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, çözüm olarak sadece yaklaşık 4 bin tl tutarında yeni bir hazne satın almam gerektiğini iletti ve başka bir destek sunmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması, hele ki Dyson gibi bir markada, kabul edilebilir değil. Dyson süpürgenin kullanım ömrünün iki yıl ile sınırlıymış gibi davranılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün bu parça arızasının, kısa sürede ve normal kullanımda yaşandığı için firma tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.