Dyson V15 Dikey Süpürge Toz Haznesi Parçası Kırıldı, Garanti Süresi Sonrası Destek Yok

Dyson v15 dikey süpürgeyi 2024 yılının başlarında Dyson’ın internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü özellikle kaliteli ve uzun ömürlü olacağına inanarak tercih etmiştim. Ancak cihazın toz haznesinde sorun yaşadım, haznedeki parçalardan biri yerinden çıktı ve ne yaptıysam bir daha yerine takılmadı.

İnternetten araştırdığımda aynı sorunu yaşayan çok fazla kullanıcı olduğunu gördüm ve dikkatimi çeken nokta, çoğunda bu problemin garanti süresi bittikten sonra ortaya çıkması oldu. Benim cihazımda da sorun, garanti süresi dolduktan sonra yaşandı ve bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılmadı.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yalnızca yeni parça satın alabileceğim bir link gönderdiler. Bunca para vererek, markasına ve kalitesine güvenerek aldığım bir ürünün bu şekilde elimde kalması beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Toz haznesi parçasındaki bu kronikleşmiş görünen sorun için mağduriyetimin giderilmesini, parça değişiminin ücret yansıtılmadan yapılmasını veya müşteri memnuniyetini sağlayacak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.