Dyson V15 Süpürge Haznesi Parçaları Yerinden Çıktı, Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Türkiye’nin resmi internet sitesinden 13.01.2023 tarihinde Dyson v15 model süpürge satın aldım. Geçtiğimiz günlerde cihazın haznesini temizlemek için yerinden çıkardığımda, haznenin içerisindeki iki parça kendiliğinden yerinden çıktı ve bir daha yerine takılamadı. Cihazı dikkatli kullandığım halde, bu parçaların bu kadar kolay ayrılmaması gerektiğini, ödediğim ücret karşısında böyle bir sorun yaşamamam gerektiğini düşünüyorum.

17.08.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sorunun kullanıcı hatası olduğuna dair herhangi bir tespit paylaşılmadan sadece ücretli hazne değişimi teklif edildi ve bana yeni hazne satılmak istendi. Garanti süresi dolmuş olsa da bu durumun normal kullanımda ortaya çıkan bir parça kalitesizliği ya da tasarım sorunu olduğu kanaatindeyim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süpürgem için ücretsiz hazne temin edilmesini talep ediyorum.