Dyson Sürekli Kendi Kendine Kapanıyor

Dyson v15 süpürgemi internetten sıfır olarak satın aldım ve 1 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Ancak ürünün papatya diye tabir edilen metal parçalarında dökülmeler ve aşınmalar oluştu, ayrıca süpürge son zamanlarda kendi kendine kapanmaya başladı.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu durumun ürünün çalışmasına engel olmadığını ve bir şey olmayacağını söylediler. Buna rağmen hem parçadaki dökülmeler devam ediyor hem de cihazın kendiliğinden kapanması kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu tür sorunlar yaşamak Dyson markasına olan güvenimi sarstı. Garanti süresi bitmiş olsa da ürünün kullanım ömrü ve ücretine göre bu arızaların normal olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorunların kalıcı olarak giderilmesi için ürünün mümkünse değiştirilmesini, değilse ayıplı parça ve arızalar için Dyson’ın müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmasını talep ediyorum.