Dyson V15 İç Haznedeki Halkaların Yerinden Çıkması Ve Ücretli Parça Talebi

2023 yılında Aqua Florya’daki Dyson standından satın aldığım Dyson v15 dikey süpürgemin iç haznesinde bulunan iki halka kendi kendine yerinden çıktı. Ürünün emiş gücü ya da çalışma performansında herhangi bir sorun yokken yalnızca iç haznedeki bu halkaların düşmesiyle karşılaştım.

26.05.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu durum için yalnızca ücretli parça siparişi vererek yardımcı olabileceklerini, yeni bir hazne almam gerektiğini ilettiler ve yaklaşık 3.100 TL tutarında bir ücretle karşılaştım. Ancak internette yaptığım kısa bir araştırmada, aynı sorunla ilgili pek çok kullanıcının şikayetinin olduğunu gördüm. Bu kadar çok kişide aynı parçada aynı problemin yaşanması, bunun kullanıcı hatasından çok üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Haznedeki halkalar kırık ya da hasarlı değil, yalnızca yerinden çıkmış durumda. Benim beklentim, komple yeni bir hazne almaya zorlanmak yerine, bu iki halkanın yerlerine takılarak onarımının yapılmasıdır. Parçaların sağlam olmasına rağmen yalnızca bu sebeple yüksek bedelli yeni hazne satın almaya yönlendirilmemi kabul etmiyorum.

Garanti süresi bitmiş olsa da, bu sorunun üretim hatası olarak değerlendirilmesini, ürünün arkasında durularak iç haznedeki iki halkanın ücretsiz ya da makul bir şekilde onarımının yapılmasını ve tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.