Dyson V12 Süpürge Halı Başlığı Uyumsuz Çıktı, Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Dyson v12 süpürge satın aldım. Kutudan çıkan halı başlığını o günden bu yana hiç kullanmadım, başlık kutusunda duruyordu. Kısa süre önce ilk defa kullanmak istediğimde, başlık kısmının boruya uyumlu olmadığını ve cihaza takılamadığını fark ettim. Yani ürün kutudan başından beri bu şekilde uyumsuz çıkmış ve bu nedenle halı başlığını hiç kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde, garanti süresi dolduğu için başlığı yalnızca ücretli olarak yenileyebileceklerini söylediler. Ancak başlık ilk günden beri kullanılmamış ve uyumsuz olduğu için bu durumun kullanıcı hatası değil, üretim veya paketleme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Dyson’dan, ürünün ilk günden beri hatalı çıkması nedeniyle halı başlığının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.