to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Halı Süpürme Başlığındaki Kırık Kablo İçin Ücretsiz Tamir Talebi
Dyson v12 süpürgeyi Dyson online satış kanalı üzerinden satın aldım. Cihazı kullanırken halı süpürme başlığında önce temassızlık sorunları yaşamaya başladım; diğer başlıklar sorunsuz çalışırken sadece bu başlık zaman zaman çalışmıyordu. Bir süre sonra halı süpürme başlığı tamamen çalışmaz hale geldi.
Sorunun başlık içindeki kablo bağlantısından kaynaklanabileceğini düşünerek başlığı söküp incelediğimde, iç kablonun koptuğunu gördüm. Kablo zaten oldukça kısa olduğu için kendi imkanlarımla lehimleme de bir çözüm olmadı. Bu durumun kullanım hatasından değil, tamamen ürünle ilgili bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum; başlık içindeki kablonun kullanıcı hatası ile kopma ihtimalini gerçekçi bulmuyorum.
Bu nedenle Dyson ile iletişime geçip kablonun onarımı için destek talep ettim, ancak bana onarım hizmeti verilmediği, garanti süresi bittiği için yalnızca ücretli başlık değişimi yapılabileceği söylendi. Ürüne ödediğim ücret ve Dyson markasına duyduğum güven göz önüne alındığında, bu yaklaşımı açıkçası hiç haklı bulmuyorum.
Halı süpürme başlığı içinde kopan kablonun, iyi niyet kapsamında ve ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Ürünün genel olarak çalışmasından memnunum, fakat bu başlık arızasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve yalnızca ücretli değişim seçeneği sunulmasını kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bana ulaşılamama durumu olmaz o gün o saatlerde ilgili yetkiliniz tekrar ararsa sevinirim.
WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçmeye çalıştım ama demek ki bir şeyleri çözmek değilmiş ulaşmak istemeniz belki de hiç aramadınız ulaşamadık diye iki dakika da cevap yazıp geçmişsiniz keşke sizden geçen yeni bir süpürge daha almamış olsaydım onda ne gibi problemler yaşayacağım kim bilir?! Teşekkürler Dyson
