Dyson V10 Halı Başlığı Çalışmıyor Garanti Sonrası Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v10 süpürgemi kullanırken halı başlığının artık dönmediğini fark ettim. Cihazı normal şekilde kullanmama rağmen halı başlığı aniden çalışmayı bıraktı ve üründen şu an verim alamıyorum.

Ürünün garanti süresi bitmiş olmasına rağmen aynı modeli kullanan bir arkadaşımda, tamamen aynı şikayetle başvurduğunda halı başlığı ücretsiz olarak değiştirilmiş. Ben ise aynı durum için Dyson müşteri hizmetlerine başvurduğumda, garantim bittiği gerekçesiyle yardımcı olunamayacağı söylenerek talebim reddedildi.

Aynı sorun için bir başka kullanıcıya ücretsiz değişim yapılırken bana aynı imkanın tanınmamasını adil bulmuyorum. Halı başlığımın da emsal uygulamada olduğu gibi ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.