to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Süpürge Başlığı Malzeme Kalitesi Nedeniyle Kırıldı, Garanti Kabul Etmedi
Dyson v11 süpürgemi garanti süresi devam ederken normal kullanım sırasında temizleme başlığının malzeme kalitesi sebebiyle kırılması sonucu mağdur oldum. Cihazı darbe, düşme veya kullanım hatası oluşturacak herhangi bir durum olmadan kullanırken başlık bir anda kırıldı. Bu kırılma problemi bu sabah gerçekleşti ve ürünü şu an olması gerektiği gibi kullanamıyorum.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, garanti kapsamında değerlendirilmek yerine beni ücretli başlık alımına yönlendirdiler. Oysa yaşadığım bu sorun tamamen malzeme kalitesine bağlı olup, kullanım hatasından kaynaklanmamaktadır.
Dyson’dan beklentim, garanti süresi devam eden ürünümün kırılan temizleme başlığının ücretsiz olarak, garanti kapsamında değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İletişime geçmek için geçilen kesinlikle profesyonel destek almadığım bir görüşme oldu. Garanti kapsamında olan ve bir çok kullanıcının yaşadığı bir problemin arkasında durmadınız. Dyson kalitesi sorgulanır bundan sonraki süreçte. Ürünümün garanti kapsamında parça teminini istiyorum
Bende de aynı durum oldu ve bana başlık değişimi Ücretli olduğunu söylediler yazık o kadar para verdik kalitesizlik diz boyu