Dyson Hava Temizleyicide Bitmeyen Masraflar Ve Ayıplı Servis

-Dyson Purifier Humidify+Cool – Sürekli Arıza, Bitmeyen Masraf ve Ayıplı Hizmet-
Dyson Purifier Humidify+Cool marka cihazımı kullanıyordum. Garanti süresi bittikten sonra ürün durduk yere tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine yetkili servise gönderdim. Servis tarafından ana kart arızası olduğu söylendi ve ana kart değişimi yapıldı. Bu işlem için yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım.
Ürün bana geri gönderildikten sonra bu kez nemlendirme özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Cihaz ekranda “Derin temizlik döngüsünü başlatın” uyarısı veriyordu. Talimatlara uygun şekilde derin temizlik döngüsünü başlattım. Normalde yaklaşık 1 saat sürmesi gereken bu işlem tam 2 gün sürdü. İşlem tamamlandıktan sonra tekrar nemlendirmeyi denedim ancak aynı hatayı tekrar aldı ve nemlendirme yine çalışmadı.
Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Bu sefer bana pompa arızası olduğu, pompamın da değiştirilmesi gerektiği ve bunun için yaklaşık 4.800 TL daha ödeme yapmam gerektiği söylendi.
Ortada son derece rahatsız edici bir durum var:

Ürün durduk yere bozuluyor,
Ücretli bir onarım yaptırıyorum,
Ürün geri geldikten sonra başka bir parçası arızalı çıkıyor,
Her seferinde yeni bir parça ve yeni bir ödeme talep ediliyor.

Bu şekilde soruyorum:
Durduğu yerde ürün mü bozulur?
Her servise gidişte farklı bir parçanın arızalı olduğu iddiasıyla kullanıcıdan para talep edilmesi ne kadar mantıklı ve ne kadar etik?
Yapılan işlem açıkça ayıplı hizmet kapsamına girmektedir. Ücretli onarım sonrası cihazın tüm fonksiyonlarının eksiksiz çalışması gerekirken, ürün daha kötü hale gelmiştir. Ana kart değişimi sonrası nemlendirme fonksiyonunun tamamen devre dışı kalması kabul edilemez.
Dyson gibi “Premium” olarak lanse edilen bir markadan beklenen bu değildir. Sürekli parça değişimi ve bitmeyen masraflarla kullanıcıyı bezdiren bir yaklaşım sergilenmektedir.
Bu süreçten son derece mağdur oldum.
Ya cihazın tamamen ücretsiz şekilde, kalıcı olarak onarılmasını,
ya da yapılan ücretlerin iadesini talep ediyorum.