to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Tekrarlayan Dyson Airwrap Arızası Ve Değişim Talebi
Dyson Airwrap cihazım garanti süresi içerisinde güç almama ve çalışmama sorunu yaşamaya başlamıştır. Cihaz çoğunlukla hiçbir tepki vermemekte, güç ışığı yanmamakta ve arıza aralıklı şekilde devam etmektedir.
Bu nedenle cihazımı garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak ilk servis sürecinde yalnızca filtre değişimi yapılarak cihaz “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi. Sorun devam ettiği için ikinci kez servise gönderdim. Bu kez bakım yapıldığı belirtilmesine rağmen arıza yine giderilmedi.
Son olarak cihazımı üçüncü kez servise göndermiş bulunmaktayım. Ancak henüz cihaz tarafıma ulaşmadan yine “arıza tespit edilmedi” şeklinde işlem yapıldığı ve cihazın geri gönderileceği bilgisi verilmiştir.
Cihaz farklı prizlerde ve farklı ortamlarda denenmiş olmasına rağmen arıza tekrarlamaktadır. Bu durumu gösteren video kayıtları tarafımdan sunulmuştur.
Aynı arızanın üç servis sürecinde giderilememesi nedeniyle artık tekrar onarım sürecine yönlendirilmek istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında değişim hakkımı kullanmak istiyorum.
Uzayan ve sonuç alınamayan bu süreç ciddi mağduriyet yaratmıştır. Sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Dyson Airwrap cihazım garanti içinde güç almıyor, çalışmıyor ve arıza ışığı yanmıyor. İlk serviste sadece filtre değiştirildi, cihaz hâlâ sorunsuz çalışmadı. İkinci ve üçüncü servislerde de arıza tespit edilmediği ve cihaz aynı şekilde geri gönderildi. Üç kez servise göndermeme rağmen sorun çözülmedi, bu yüzden değişim hakkımı kullanmak istiyorum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
