to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Purifier Humidify+ Cool Formaldehyde cihazımın nemlendirme fonksiyonu çalışmıyordu. Bu nedenle 18.03.2025 tarihinde aynı arıza sebebiyle su pompası parçası değiştirilmişti. Ancak kısa süre içinde aynı sorun tekrar etti.
Cihazım, arızanın tekrarlaması üzerine 11.12.2025 tarihinde Dyson genel merkez yetkili servisine gönderildi. Ürünün 2 yıl olan garanti süresi 25.03.2025 tarihinde bitmiş olmasına rağmen tarafıma gönderilen ödeme linki ve e-postalarda arıza açıklaması kısmında yalnızca “Cordless Basic Service” ibaresi yer aldı ve 5.600 TL bedel talep edildi. Arızanın ne olduğuna dair hiçbir detaylı bilgilendirme yapılmadı ve bana herhangi bir bilgilendirme araması gerçekleştirilmedi.
12.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın su pompasından kaynaklandığı ve bu parçanın değişeceği bilgisi verildi. Aynı parçanın 18.03.2025 tarihinde de değiştiğini belirterek, teknik ekipten detaylı bilgi talep ettim. Tarafıma teknik ekip tarafından dönüş yapılacağı söylendi.
Bu aramayı beklerken 15.12.2025 tarihinde, ödeme yapılmadığı gerekçesiyle ürünün hiçbir işlem yapılmadan geri gönderileceğine dair bir e-posta aldım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak cihazımın gönderilmemesini, mutlaka teknik ekip tarafından aranmak istediğimi ilettim. Cihazın serviste tutulacağı ifade edildi.
Buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve 17.12.2025 tarihinde cihazımın herhangi bir işlem yapılmadan bana geri gönderildiği bilgisi verildi. 5.600 TL’lik bedeli ödemediğim için cihazım işlem yapılmadan geri gönderilmiş, ancak defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve iki kez resmi şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmamıştır.
Aynı parçanın kısa süre içinde ikinci kez arızalanmasına rağmen detaylı bir bilgilendirme yapılmaması, müşteri hizmetlerinin verdiği geri dönüş sözlerinin tutulmaması ve müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Talebim; yaşanan iletişimsizlik ve süreç yönetimi nedeniyle özür dilenmesi, teknik ekip tarafından arızaya ilişkin detaylı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılması ve arızalı su pompası parçasının müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak yeniden değiştirilmesidir.
11.08.2025 tarihinde Dyson Purifier Hot Cool Formaldehyde cihazımı teknik arıza sebebiyle tüm aksesuarlarıyla birlikte İstanbul’daki Dyson teknik servisine gönderdim. Cihazımın arızası giderildikten sonra tarafıma gönderildiğinde kumandasının eksik olduğunu fark ettim. Bu süreçte defalarca Dyson müş...
Dyson purifier humidify+cool formaldehyde ürünü 02.05.2023 tarihinde aldım. Bir ay önce içerisinde sürtünme sesi gelmesi sebebiyle servise gönderdim. İlk servis kayıtlarında motor kapağı onarımı yapıldı olarak gönderildi. Ancak ürün 3 gün sonra tekrar aynı sesi çıkarması sebebiyle tekrardan servise ...
Dyson humidify + cool cihazının garanti süresi dolduğu yıl, toplamda 50 saat bile çalışmamışken 'hazne algılanmıyor' hatası vermeye başladı. Cihazı yoğun ve sürekli kullanmadığımız için, 2021 eylül'ünden bu yana sadece 3 defa filtre bakımı için hazneyi yerinden çıkardım. Bu, yerinden yılda bir defa ...
Dyson Purifier Humidify+cool Formaldehyde Aldım 1 sene önce ama tam 3 kez servise gitti. Cihaz değişimi talep etmeme rağmen kesinlikle yardım etmiyorlar. Cihazı servise göndermekten dolayı kullanamıyorum. Damıtma da sorun var o yüzden yolladım ama tamir olmadan geri göndermişler şaka gibi :) (pompa ...
Dyson Türkiye aracılığıyla ürünlerinizden biriyle yaşadığım uzun süreli ve çözülemeyen bir sorunla ilgili resmi olarak şikayette bulunmak için yazıyorum. Ürünüm, garanti kapsamındayken tekrarlayan arızalar nedeniyle Dyson Türkiye servis merkezine birkaç kez gönderildi. Birkaç onarım girişimine rağm...
Yorumlar