Dyson Cihazında Sürekli Arıza Ve 6600 TL Ücretli Onarım İptali Ücretsiz Değişim Talebi

3 yıl önce satın almış olduğum Dyson marka cihazım gövde arızası vermiştir. Yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda tarafıma 6.600 TL tutarında bir ücret çıkarılmıştır.

Ancak cihazım, satın aldığım ilk günden bu yana çeşitli arızalar yaşamış olup, kullanım hatasından kaynaklanmayan ve süreklilik gösteren sorunlar mevcuttur. Bu durum, cihazda üretim kaynaklı bir problem olduğu kanaatini oluşturmaktadır.

Henüz 3 yıllık bir cihazda, özellikle Premium segmentte yer alan bir markaya ait üründe bu tür bir arıza yaşanması ve yüksek tutarlı bir ücret talep edilmesi tarafımı mağdur etmektedir. Cihazım 10 yıllık ya da yoğun kullanım ömrünü tamamlamış bir ürün değildir.

Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti ve iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesini, tarafımdan talep edilen ücretin iptal edilerek ücretsiz onarım/değişim sağlanmasını talep ediyorum.

Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğini rica ederim.