Dyson Gen5 Süpürge Motor Ve Başlık Arızası İçin Tekrarlanan Servis Sonrası Ürün Değişimi Talebi

Dyson Gen5 süpürgemizi yaklaşık 4 aydır kullanırken motor ve başlıkla ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Cihaz bir süre çalıştıktan sonra başlık dönmeyi bırakıyor, bu durum her kullanımda tekrar ediyor ve sorunun motor kaynaklı, kronik bir arıza olduğunu düşünüyoruz.

Bu süreçte süpürgeyi 4 kez servise gönderdik. Her seferinde genel bakım yapıldığı ve başlığın değiştirildiği söylendi ancak cihaz bize geri geldiğinde sorun aynen devam etti. Buna rağmen “bakıldı” denilerek ürünün sorunsuz olduğu ifade ediliyor, fakat pratikte süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyoruz. Ürün hala garanti kapsamında olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Defalarca servise gitmesine rağmen arızası devam eden Dyson Gen5 süpürgem için artık tamir yerine ürün değişimi yapılmasını ya da para iadesi talep ediyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamadan, sorunsuz bir ürünle bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.