to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Gen5 süpürge cihazım halı üzerinde kullanım sırasında motorlu halı başlığın sürekli durması nedeniyle çalışmamaktadır ve temel süpürme işlevini yerine getirememektedir.
İlk olarak Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmiş, yapılan değerlendirme sonucunda motorlu başlık arızalı olabileceği belirtilerek tarafıma yeni başlık gönderilmiştir. Ancak yeni gönderilen başlık ile de aynı sorun devam etmiştir.
Daha sonra ürün teknik servise gönderilmiş, servis tarafından “herhangi bir sorun tespit edilmediği” belirtilerek ürün tarafıma iade edilmiştir. Ancak cihaz farklı halı türlerinde ve tüm emiş modlarında denenmiş olmasına rağmen aynı problem devam etmektedir.
Ürün şu anda halı üzerinde hiçbir şekilde çalışmamakta olup, temel kullanım amacı olan süpürme işlemini gerçekleştirememektedir. Bu durum tarafımca video ile kayıt altına alınmıştır.
Tüm bu süreçte sorun çözülmemiş olup ürün kullanılabilir durumda değildir. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılmıştır.
Dyson Gen5 süpürgemi yaklaşık 6 ay önce Forum İstanbul Dyson mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk zamanlardan beri halı başlığı süpürme esnasında sık sık duruyor, ben de kapatıp tekrar açarak kullanmaya devam ediyordum. Yaklaşık 3 aydır bu sorun düzenli olarak yaşanıyor. 6 Aralık itibarıyla ...
Dyson’ın kendi internet sitesinden 29.11.2025 tarihinde Dyson Gen5 model süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra kullanamadım, şehir dışındaydım. Yaklaşık 17. Gün halı başlığıyla süpürmek istediğimde başlığın çalışıp durduğunu, halıyı doğru düzgün süpürmediğini fark ettim. Durumu Dys...
06/09/2025 tarihinde Teknosa’dan Dyson gen5 model süpürge satın aldım. Süpürgenin motor kısmında ayarlanabilen 3 modu ve başlık kısmında da mekanik olarak ayarlanabilen 3 modu bulunuyor. Satın aldıktan hemen sonra evimdeki tüm halılarda ve halıfleks zeminlerde ürünü denedim. Ancak motoru en düşük mo...
Dyson’dan Dyson.com.tr üzerinden Gen5 Detect kablosuz süpürge satın aldım. Ürünü daha yeni almama rağmen hem sert zemin başlığı hem de halı başlığı aynı anda bozuldu. İlk arızayı Ağustos 2025’te, ikinci sorunu ise 26 Aralık 2025 tarihinde yaşadım. Yaşadığım sorun üzerine Dyson internet sitesindeki ...
Yorumlar