Dyson Gen5 Süpürge Başlığında Sürekli Arıza, Çözüm Ve Değişim Talebi

Dyson Gen5 model süpürgemin başlığında Temmuz ayından beri devam eden bir arıza yaşıyorum. Başlık sürekli arıza veriyor, servise gönderiliyor, hatta yeni başlık verildiğinde bile aynı sorun tekrar ediyor. Bu durum, ürünün kusurlu olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım her sorunda ürün servise alındı ancak her seferinde servisten “herhangi bir arızaya rastlanmadı” denilerek tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen başlık arıza vermeye devam ediyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Ürün için şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim fakat defalarca servis süreci yaşamama rağmen sonuç alamıyorum.

Dyson’dan, bu sürekli tekrar eden arızanın kabul edilerek ürünün ayıplı/kusurlu olarak değerlendirilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını, gerekirse ürünün değiştirilmesini veya sorunsuz çalışan bir başlık temin edilmesini talep ediyorum.