Dyson Gen 5 Süpürge Tekrarlayan Arıza Ve Kayıp Işıklı Başlık Nedeniyle Ayıplı Ürün Talebi

Dyson’ın kendi internet sitesinden Kasım 2025’te satın aldığım Gen 5 kablosuz süpürgeyi aldığım günden bu yana defalarca sorun yaşadığım için servise göndermek zorunda kaldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken başlığın dönmemesi arızası sebebiyle toplamda üç kez servise gitti, her seferinde yapıldı denilerek gönderildi ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrarladı.

Son gönderimde süpürgeyle birlikte iki başlığı, ışıklı başlık ve halı başlığını birlikte servise teslim ettim. Cihaz bana geri geldiğinde halı başlığının yenilenip gönderildiğini gördüm fakat ışıklı başlığım yoktu. Servisi aradığımda başlığın kendilerinde olmadığını, gönderdiklerini söylediler ancak ürün bana eksik ulaştı ve ışıklı başlık kayboldu. Bu durumun sorumluluğu bana yüklenmeye çalışılıyor.

Cihaza 30 bin TL’nin üzerinde para ödemiş olmama rağmen neredeyse her ay servise gitmek zorunda kalıyorum, sürekli aynı arızayı yaşayıp üstüne bir de başlığımın kaybolması nedeniyle mağduriyetim katlandı. Ürün sürekli arıza verdiği ve sorunsuz kullanamadığım için artık bu süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve öncelikle ürün değişimi talebimin kabul edilmesini istiyorum.

Sürekli tekrarlayan arızalar ve kaybolan başlık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.