Dyson Gen5 Süpürge Fırça Durdurması Ve Güç Kaybı Tekrarlayan Servis Sorunu

Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Gen5 süpürgeyi aldıktan yaklaşık 1 ay sonra bir sorun yaşamaya başladım. Süpürgeyi kullanırken baş kısmındaki kapaklı bölümün içindeki fırça aniden duruyor, cihaz güçten düşüyor ve performansı ciddi şekilde azalıyor. Bu durum temizlik sırasında tekrar tekrar yaşanıyor ve cihaz doğru düzgün süpürme yapamıyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü üç kez servise gönderdim. Her seferinde ürünün sağlam olduğu söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak ben ürünü kullanmaya devam ettiğimde aynı problem hiç düzelmeden tekrar ediyor. Servisten “sağlam” denilerek gelen bir üründe aynı arızayı tekrar tekrar yaşamak hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Sorun olduğunda cihazı kapatıp yeniden açınca bir süreliğine düzeliyor gibi oluyor, fakat kısa bir süre sonra fırça yine duruyor ve güçten düşme problemi geri geliyor. Yani sorun kalıcı şekilde giderilmiş değil, sadece geçici olarak ortadan kalkmış gibi davranıyor.

Defalarca servis süreci yaşamama rağmen arıza giderilemediği için Dyson’dan bu problemin kalıcı şekilde çözülmesini, gerekiyorsa ürünün tamirinin gerçekten yapılarak sorunsuz teslim edilmesini, bu mümkün değilse ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.