to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Gen5 Başlık Arızası Sürekli Tekrar Ediyor, Ürün Değişimi Talep Ediyorum
Dyson Gen5 süpürgeyi Beymen’den aldığım günden beri başlıkla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Halılarımız ince ve süpürgeyi zorlayacak bir kullanımım olmamasına rağmen başlık sürekli takılma yapıyor ve normal bir temizlikte bile verim alamıyorum.
Ürünü aldığım tarihten bu yana başlık toplam üç kez bozuldu ve her seferinde garanti kapsamında değişim yapıldı. Dyson servisle görüştüğümde yeni başlık gönderdiler ancak üçüncü başlıkta da aynı sorun tekrar etti. Sürekli aynı arızayla uğraşmak, her defasında başlık beklemek ve sorunun kalıcı olarak çözülememesi artık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Ürünün kronik bir sorun yaşadığını düşündüğüm için, sadece başlık değişimiyle değil, süpürgenin komple değişimiyle kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Garanti sürem de yakında biteceği için, garanti sonrası aynı problemleri kendi imkanlarımla çözmek zorunda kalmak istemiyorum. Konuyla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve Gen5 süpürgem için ürün değişimi yapılmasını rica ediyorum.
27.02.2024 tarihinde Beymen’den aldığım Dyson Gen5 süpürgenin başlık kısmı, ürünü aldığım günden beri arızalı şekilde çalışıyor. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra başlık bozuldu ve düzgün performans vermemeye başladı. Bu nedenle ürünü Dyson teknik servisine gönderdim. Yaklaşık 1 hafta serviste kaldı ve tarafıma tamir edildiğine dair e-posta ile bilgi verildi. Ancak ürün elime ulaştığında aynı arızanın hiçbir şekilde giderilmediğini, sorunun aynen devam ettiğini gördüm. Ürünü aldığım günden beri sorunsuz kullanamıyorum ve servis sürecine rağmen sorun çözülmediği için mağdur durumdayım. Bu nedenle arızalı Dyson Gen5 ürünüm için onarım değil, kesin ve net olarak ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Gen5 süpürgemi 27.02.2024 tarihinde Beymen’den satın aldım. Ürünün motorbar başlığı daha ilk günden itibaren sürekli bozuluyor. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün en kritik parçasının defalarca arıza yapması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım sorunlar nedeniyle Dyson ile defalarca iletişime geçtim ve motorbar başlığı için parça değişimi yapıldı. Ancak parça değişiminin üzerinden daha yaklaşık 1 ay geçmişken aynı başlık tekrar bozuldu. Üstelik ürünün garantisi de yaklaşık 1 ay önce bittiği için, sanki kullanıcı hatasıymış gibi garanti dışı bırakılan, kronik bir sorunla baş başa bırakıldım. Aldığım günden beri aynı parçada tekrar eden bu arıza, ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor. Sadece geçici parça değişimi ile konuyu kapatmaya çalışmak yerine, kalıcı bir çözüm sunulmamış olması ve garanti bitince sorunun bana yıkılması, Dyson markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Dyson’dan, bu kronikleşmiş sorun nedeniyle mağduriyetimin derhal giderilmesini, ürünüm için para iadesi ya da kalıcı şekilde sorunsuz yeni ürün değişimi talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde, yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci ilgili tüm platformlarda detaylı şekilde paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
