to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç ay önce satın aldığım Dyson Gen5 süpürgemle sürekli sorun yaşıyorum. Cihazı iki kez servise göndermek zorunda kaldım; üç kez batarya arızası yaşadım ve her seferinde sorun devam etti. Son olarak, 8 Temmuz’da servise gönderdim ve ürünüm 18 Temmuz’da teslim edildi. Ancak bu kez de çekiş gücüyle ilgili problem ortaya çıktı. Özellikle halıları vakumlayamıyor ve normal performans beklediğim cihazı bir türlü verimli kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunları defalarca belirtmeme ve müşteri hizmetlerine iade talebimi bildirmeme rağmen, servisin karar vereceği söylendi. Cihazı aldığım günden bu yana neredeyse hiç kullanamadım, mağduriyetim devam ediyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen çözüm bulamıyorum ve ürünün değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bana dönüş yapıldı ama halı başlığını sert zeminde kullanmaman gerektiği söylendi araştırmalarımda Dyson tanıtım videolarında izlediğim ve sizin müşteri hizmetlerinde ki görüşmemde teyit olacaktır sert zemindede kullanılabilir olduğu şimdi bakıyorum en çok şikayet alan model elimde olan model siz veya müşteri hizmetleriniz sürekli geçiştiriliyorum çözüm olmuyor ben süpürgenin iadesini talep ediyorum ve ben sürekli başlık değiştirerek iş yapmak istemiyorum çünkü bu ciddi vakit kaybı ve ve başlığın performansı içinde heralanda kullanılabilir olduğu sizin tanıtım videonuzda görünüyor 6502 sayılı 8 ve 11 maddesi gereğince ürün ayıplı mal kapsamındadır garanti belgesi yönetmeliğinin 13. Maddesi uyarınca arızaların tekrarlanması nedeniyle ürünün iadesi ve ücretin tarafıma iadesi hakkım bulunmaktadır Bu nedenle ürünün tarafınızca iadesini ürünün bedelinin tarafıma nakit veya kredi kartıma iade edilmesini 3 madde talebimin ivedilikle değerlendirilerek 7 iş günü içinde yazılı olarak yanıtlanmasını talep ediyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı arayacığımı bilgilerinize sunarım Saygılarımla Niğmet kızıl
31 Temmuz’dan bu yana Dyson Gen5 Detect süpürgemle ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi ve artık gerçekten çok yoruldum. Ürünümde güç kaybı yaşadığım için servise göndermem gerektiği söylendi. Ürünü temizleyip, fotoğraflarını çekerek servise gönderdim. Servisten geldiğinde hiçbir problem olma...
18 Mart tarihinde Dyson gen 5 ürününü satın aldım. Nisan ayında halı süpürme başlığının tekerleği kırıldı müşteri hizmetleri görüntülü görüşme sonrasında garanti kapsamında yeni bir başlık temin edileceğini söyledi. Elimdeki kırılan başlığı 27.04 tarihinde firmaya kargoladım. Sonrasında birkaç kez m...
Dyson Gen5 Detect süpürgemde uyarı arızası oluştuğu için ürünü garanti kapsamında 13 Eylül’de Ataşehir/İstanbul’daki merkeze gönderdim. Ürün ilk servisten döndüğünde tamamen çalışmaz haldeydi. Bunun üzerine tekrar servise gönderdim ve el kısmının değiştiği söylendi. Ancak 23 Eylül’de ürünü tekrar te...
05.05.2025 tarihinde Dyson’dan Gen5 model dik süpürge satın aldım. Cihaz yalnızca 3 gün içinde bozuldu. Garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Servisten bana geri gönderilen cihazın ekranı tamamen çizikler içindeydi ve görünüşü teşhir ürünü gibiydi. Durumu Dyson’a ilettiğimde, cihazın perform...
Dyson Gen 5 model kablosuz süpürgemde kısa sürede soyulmalar başladı. Firma bunun normal olduğunu belirterek defalarca uğraştıktan sonra ürünü tamir etti. Ancak aynı sorun kısa süre sonra tekrar oluştu. Muadillerinin üç katı parayla satılan bir üründe bu durumun yaşanması gerçekten kabul edilebilir ...
Yorumlar