to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürgem Sürekli Arızalı, İade Ve Değişim Talebim Karşılanmıyor
Yaklaşık üç ay önce satın aldığım Dyson Gen5 süpürgemle sürekli sorun yaşıyorum. Cihazı iki kez servise göndermek zorunda kaldım; üç kez batarya arızası yaşadım ve her seferinde sorun devam etti. Son olarak, 8 Temmuz’da servise gönderdim ve ürünüm 18 Temmuz’da teslim edildi. Ancak bu kez de çekiş gücüyle ilgili problem ortaya çıktı. Özellikle halıları vakumlayamıyor ve normal performans beklediğim cihazı bir türlü verimli kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunları defalarca belirtmeme ve müşteri hizmetlerine iade talebimi bildirmeme rağmen, servisin karar vereceği söylendi. Cihazı aldığım günden bu yana neredeyse hiç kullanamadım, mağduriyetim devam ediyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen çözüm bulamıyorum ve ürünün değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bana dönüş yapıldı ama halı başlığını sert zeminde kullanmaman gerektiği söylendi araştırmalarımda Dyson tanıtım videolarında izlediğim ve sizin müşteri hizmetlerinde ki görüşmemde teyit olacaktır sert zemindede kullanılabilir olduğu şimdi bakıyorum en çok şikayet alan model elimde olan model siz veya müşteri hizmetleriniz sürekli geçiştiriliyorum çözüm olmuyor ben süpürgenin iadesini talep ediyorum ve ben sürekli başlık değiştirerek iş yapmak istemiyorum çünkü bu ciddi vakit kaybı ve ve başlığın performansı içinde heralanda kullanılabilir olduğu sizin tanıtım videonuzda görünüyor 6502 sayılı 8 ve 11 maddesi gereğince ürün ayıplı mal kapsamındadır garanti belgesi yönetmeliğinin 13. Maddesi uyarınca arızaların tekrarlanması nedeniyle ürünün iadesi ve ücretin tarafıma iadesi hakkım bulunmaktadır Bu nedenle ürünün tarafınızca iadesini ürünün bedelinin tarafıma nakit veya kredi kartıma iade edilmesini 3 madde talebimin ivedilikle değerlendirilerek 7 iş günü içinde yazılı olarak yanıtlanmasını talep ediyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı arayacığımı bilgilerinize sunarım Saygılarımla Niğmet kızıl
