to read complaints and reviews, or file yours.3 Eylül 2026 tarihinde Dünya Göz Hastanesi Optik Tunalı şubesinden dereceli gözlük satın aldık. Satın alma sırasında göz...lük camlarının yurt dışından geleceği ve gözlüğümüzü 12 Eylül 2026 tarihinde teslim alabileceğimiz açıkça ifade edildi. Belirtilen teslim tarihinde tarafımıza herhangi bir bilgile
"Güncelleme / sonuç: Şikayetimin ardından mağaza ve Dünya Göz Hastanesi tarafından süreç oldukça hızlı şekilde ilerletildi. Üretici firma ile iletişime geçildi ve başlangıçta tarafıma söylenen uzun bekleme süresinin aksine yeni çerçeve kısa süre içerisinde temin edildi. Gözlüğümü teslim aldım ve şu anda sorunsuz şekilde kullanıyorum. Yaşadığım mağduriyetin sonuç olarak giderilmiş olmasından memnunum ve çözüm konusunda hızlı aksiyon alınmasını olumlu buluyorum. Bununla birlikte ilk mağaza ziyaretimde yaşadığım iletişim ve çözüm yaklaşımı nedeniyle yaptığım şikayetin arkasındayım. Özellikle yüksek numaralı gözlük kullanan ve gözlüksüz günlük hayatını sürdürmekte ciddi şekilde zorlanan bir müşteri olarak, ilk aşamada daha çözüm odaklı ve anlayışlı bir yaklaşım beklerdim. Şikayet sonrasında benimle yapılan bazı görüşmelerde de iletişim tarzını doğru bulmadığım noktalar oldu. Ancak nihayetinde sorun çözüldü, çerçevem temin edildi ve gözlüğümü teslim aldım. Bu nedenle sürecin sonucuyla ilgili herhangi bir mağduriyetim kalmadığını belirtmek isterim. Sorunun çözülmesi ve hızlı şekilde sonuçlandırılması için emeği geçenlere teşekkür ederim."
2025 Temmuz ayında Dünya Göz Hastanesi Optik Adana şubesinden Vogue marka bir gözlük satın aldım. Bir süre sonra gözlüğü...n sapları gevşediği için yine aynı şubeye götürüp sıkılmasını istedim. Gözlük sapı sıkılırken çerçevede çizilme oluştu ve gözlük hasar gördü. Bu çizilmenin ve hasarın tamamen kend
Dünyagöz Optik Etiler şubesinden 28.02.2026 tarihinde Roundten marka numaralı bir gözlük satın aldım. Ancak gözlüğün çer...çevesi daha 6 ay bile dolmadan dün kırıldı. Kullanmadan kaynaklı bir hata olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, çözüm olarak sadece gözlüğün firmaya gönderileceği ve 8 hafta bekl
Sayın yetkili 23.05.2024 tarihinde Dünyagöz Optik Havalimanı Şubenizden, so72024000000977 numaralı fatura ile bir adet... Rayban güneş gözlüğü ve bir adet Montblanc MB 0711 optik gözlük çerçevesi satın aldım. Montblanc çerçeveyi satın aldıktan yaklaşık 6 ay sonra numaralı camlarımı yaptırarak kullan
2026 yılının Ocak ayında Bursa Kükürtlü’de bulunan Dünyagöz Optik şubesinden her bir gözüm için ikişer kutu olmak üzere ...toplam lens siparişi verdim. Bana lenslerin yurt dışından geleceği ve en geç 3–3,5 ay içinde teslim edileceği söylendi. Bunun üzerine 11.500 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. Ancak ü
Dünyagöz Optik Suadiye şubesinden yaklaşık 3 ay önce Eyemos marka bir gözlük satın aldım ve 30.000 TL ödeme yaptım. Gözl...üğü aldığımız ilk günden beri hem uzak hem yakın görüşte ciddi sorun yaşıyoruz, net bir şekilde göremiyoruz. Sorun üzerine aynı şubeye toplam 6 defa gittik. Buna rağmen hiçbir şek
25.10.2025 tarihinde Dünyagöz Optik Çorlu şubesinden zeiss Digital Light Duravision multifokal gözlük camı satın aldım. ...Gözlük camları teslim edildikten sonraki ilk hafta içinde görüntüde dalgalanma ve bulanık görme şikayetlerim başladı ve bunu hemen mağazaya ilettim. Mağaza sorumlusu, camların mult
5 Mayıs 2026 tarihinde Dünya Göz Hastanesi Sincan şubesinde göz muayenesi oldum, aynı gün reçete edilen gözlüğü yaptırma...k için Dünya Göz Hastanesi Optik Sincan şubesine başvurdum. Gözlük için kredi kartımdan 10.000 TL tahsil edildi, gözlüğün toplam bedeli 26.000 TL olup kalan 16.000 TL’nin gözlük te
Ankara Tunus Caddesi’indeki Dünya Göz Hastanesi Optik şubenin yaklaşımından ve bana satılan gözlük çerçevesinden son der...ece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Yaklaşık 1 sene önce, “çok iyi bir marka” olduğu özellikle vurgulanarak ve ısrarla, oldukça yüksek bir fiyata bu gözlük çerçevesi tarafım
Dünya Göz Hastanesi Optik Süadiye şubesinden aldığım Rayban güneş gözlüğümün değişimi 18 Şubat’ta onaylanmasına rağmen a...radan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine karşın hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Değişimin İtalya’dan geleceği söylendi, ardından R****** ve R****** Bayramı gerekçe gösterilerek süreç sür
"Okan bey sureci hasassiyetle takip edip gerekli açıklamaları yaptı. İade söz konusu olmadı yanlış anlamamdan ötürü ancak olacak olsaydı çözüme hazirdi. Mağazada açıklama yapilsaydi, buraya yazmak durumunda kalmazdım. Konu mağaza çalışanlarından çıkıp Okan bey'e aktarıldığında konu açıklık kazandı. Teşekkür ederim."
31 Ocak’ta Dünyagöz Optik Galataport şubesinden Rayban 4401 model bir gözlük satın aldım. Kısa süre sonra ürünü iade etm...ek istediğimde, mağaza çalışanları iadeyi kabul etmeyip “iade politikamız yok” diyerek talebimi reddettiler. 31 Ocak’tan bu yana henüz 14 gün dolmamış olmasına rağmen iade talebim
15 gün önce doktorumun yazdığı reçeteyle Suadiye Dünya Göz Optik’te gözlük camı yaptırmak için anlaştık. İlk siparişten ...2 gün sonra “camınız geldi, gözlüğünüzü alın” denildi. Gözlüğü taktığım süre boyunca baş ağrısı yaşadım ve bu durum 4 gün sürdü. Özellikle mavi ışık kırma gibi bazı özellikler iste
11 Ağustos 2025 tarihinde Gaziantep Dünya Göz Hastanesi Optik’ten doktor muayenesi sonucunda Lacoste marka numaralı gözl...ük aldım. Yaklaşık 20.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürün garanti kapsamındaydı. Ancak gözlüğümün sol kolunun yayı, çok sık kullanmamama rağmen 2 ay içinde b
"Sorunum çözüldü"
Etiler Dünya Göz Hastanesi Optik'ten aldığım numaralı gözlükte yaşadığım sorun üzerine, satış yetkilisi ile yaptığım gör...üşme sonucunda Ataşehir'de oturduğum için oradaki şubeye gidebileceğim ve onların yardımcı olabileceği söylendi. Bunun üzerine Ataşehir şubesine gittim. Camlarda sorun olabileceği
"Teşekkür"
"Çözüm ve müşteri odaklı davrandıkları için, ilgi alakalarından dolayı F*** Bey ve M**** Bey’ e teşekkür ederim."
Merhaba, sizden 19 Mayıs'ta online mağazadan gözlük aldım. Ürün yüzüme yakışmadığı için mağazadan değişim ya da iade hak...kımı kullanmak amacıyla 23 Mayıs'ta saat 21.00 civarında Galataport şubenize geldim. Ürünümü değiştirmek istedim fakat mevcut modelleri de yüzüme yakıştıramadığım için iade hakkımı
Dünya Göz Hastanesi Optik Galataport şubesinden gözlük siparişi verdim, ancak yanlış ürün gönderildi. Ürünü iade ettim v...e üzerinden bir ay geçti. İade işlemi yapılmasına rağmen ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Ayrıca, telefonlara da cevap verilmiyor. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Dünya Göz Hastanesi Optik İstanbul Havalimanı şubesinden gözlük satın aldım ve bir kere kullandıktan sonra kaynak yerind...en kırılma oluştu. Asla garanti kapsamında sayılmayıp mağduriyetim giderilmedi. Bir daha asla alışveriş yapmam, yaptırmam da.
Dünya Göz Hastanesi Optik Sakarya Serdivan Şubesinden yedi yaşındaki kızım için Kasım ayında kaliteli bir gözlük aldık. ...Ürünü satarken kırılmaz garantili ve hiçbir sorun yaşamayacağımızı söyleyerek sattıkları gözlük, daha aldığımız ilk gün sapı çıktı. Dikkatli kullanılmasına rağmen bu zamana kadar a
01.09.2024 tarihinde Lindberg marka numaralı optik gözlük satın aldım. 3 gün sonra gözlüğün camları düştü, satın aldığım... Suadiye şubenize götürdüm, yaklaşık 10 gün gözlük sizde kaldı ve yaptığınız hatayı düzelttiniz. 07.12.2024 tarihinde çerçevemde içten kılcal çatlaklar oluşması şikayetiyle Suadiye
31/12/2024 tarihinde “ 823DU1148C “ numaralı siparişim 31/12/2024 tarihinden bu yana kargoya verildi olarak gözükmekte. ...Müşteri hizmetlerini arıyorum kargoya verildi diyor. Takip numarası istiyorum, size otomatik olarak gelecektir diyor. Kargo firmasını arıyorum, herhangi bir gönderiniz yok diyor. B
