Çerçeve Sorunlarının Tekrarlanması Ve Saygısız Personel Tutumu

Ankara Tunus Caddesi’indeki Dünya Göz Hastanesi Optik şubenin yaklaşımından ve bana satılan gözlük çerçevesinden son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Yaklaşık 1 sene önce, “çok iyi bir marka” olduğu özellikle vurgulanarak ve ısrarla, oldukça yüksek bir fiyata bu gözlük çerçevesi tarafıma satıldı.

Bu süreçte gözlük çerçevemin yan kısımları tam üç kez bozuldu. Her seferinde Dünya Göz Hastanesi Tunalı şubesine gittim, her defasında “düzelttik, sorun kalmadı” denmesine rağmen kısa süre sonra aynı yerden tekrar bozulma yaşadım. Son gidişimde Tunalı şubesi beni Tunus Caddesi şubesine yönlendirdi.

Tunus şubesine gittiğimde ise, “Bu marka zaten böyle yapar” tarzında, son derece umursamaz ve rahatsız edici bir yaklaşımla karşılaştım. Ücret talep edilmedi ancak sorunla ilgili sahiplenici, çözüm odaklı veya saygılı bir tutum sergilenmedi. Bu tavırdan özellikle Tunus şubesindeki iki hanımefendinin yaklaşımından çok rahatsız oldum.

Ben, öncelikle Tunus şubesindeki bu iki çalışan için, bana karşı sergiledikleri üslup ve yaklaşımdan ötürü bir özür bekliyorum. Ayrıca aynı çerçevede 4. Kez aynı sorunla karşılaşmam halinde, gözlüğümün başka bir gözlükle değiştirilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.