Gözlükte Sürekli Sorun Yaşanması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Dünya Göz Hastanesi Optik Sakarya Serdivan Şubesinden yedi yaşındaki kızım için Kasım ayında kaliteli bir gözlük aldık. Ürünü satarken kırılmaz garantili ve hiçbir sorun yaşamayacağımızı söyleyerek sattıkları gözlük, daha aldığımız ilk gün sapı çıktı. Dikkatli kullanılmasına rağmen bu zamana kadar aynı sorunu sürekli yaşadık. En son sapını taktırmak için gittiğimizde, bu üründe tekrar aynı sorunu yaşarsak aynı tutardaki farklı bir ürünle değiştirebileceğimizi sözlü olarak beyan etti oradaki erkek çalışan. Devamında aynı sorunu yaşamaya devam ettiğimiz için bugün gözlüğü alıp değiştirmek için götürdük fakat gözlükte hiçbir sorun olmadığını ısrarla beyan etti. Halbuki gözlüğün sapı hep aynı taraftan gevşemiş gibi sürekli çıkıyor. Yine de ısrarla gözlükte bir sorun olmadığını iddia ediyor. Ayrıca patronun görmesi gerektiğini, sonrasında o onay verirse firmaya göndereceklerini ve bu sürecin çok uzun bir zaman alacağını belirtti. Konuşma sırasında bizi kışkırtarak sürekli gözlükte bir sorun olmadığını ses tonunu yükselterek konuşup bizi tahrik etti. Hem kaliteli ve sorun yaşamayacağımızı belirterek satan kadın danışmandan hem de saygısız, firma yanlısı çalışandan şikayetçiyim. Çöpe atacak paranız varsa, buyurun tam yeri. Satana kadar her şey mükemmel, satış sonrası tam bir hayal kırıklığı. Yardımcı olmak yerine kışkırtmayı tercih eden bir yer. Buradan ilgililere de duyurulur. Hakkımı helal etmiyorum. Yalan yanlış beyanla sattığınız ürünlerden dolayı da oradaki satış temsilcilerinden şikayetçiyim.