to read complaints and reviews, or file yours.İki Buçuk Ay Süren Rayban Gözlük Değişimi Ve Sürekli Bahaneler
Dünya Göz Hastanesi Optik Süadiye şubesinden aldığım Rayban güneş gözlüğümün değişimi 18 Şubat’ta onaylanmasına rağmen aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine karşın hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Değişimin İtalya’dan geleceği söylendi, ardından R****** ve R****** Bayramı gerekçe gösterilerek süreç sürekli ertelendi ve bugün hâlâ ortada ne yeni gözlük var ne de net bir bilgi veriliyor.
Bu süre içinde mağaza ile defalarca mesajlaştım ve görüştüm, her seferinde sadece değişimin onaylandığı söylendi, ancak somut bir adım atılmadı. Üstelik kırık gözlüğü kullanmam rica edilerek geçici bir çözüm dahi sunulmadı. Tüm bilgilerim ve müşteri kaydım sistemlerinde mevcut olmasına rağmen süreç bu kadar uzatıldı.
Onaylanan değişimimin artık daha fazla bahane üretilmeden acilen tamamlanmasını ve yeni Rayban güneş gözlüğümün tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ya da bu kadar uzun süren ve mağduriyet yaratan bu işlem için uygun bir çözüm ve gerekirse iade seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep doğrultusunda, ürününüz tedarikçi firma Luxottica’ya iletilmiş ve garanti kapsamında değerlendirilerek yeni İtalya'dan yeni cam gönderimi sağlanmıştır. Ancak, gümrük sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle teslimat süresi uzamıştır. Camlar mağazamıza ulaştıktan sonra, ilgili şubemiz tarafından tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Yaşanan gecikmeden dolayı anlayışınız için teşekkür eder, sürecin takibiyle ilgili her türlü sorunuzda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,
