doremusic
Şikayetler
Ücretsiz Kurulum Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
"Çözdüler"

Kaba Davranış Ve Gitar Deneme İzni Reddi Genç Müşteriyi Hayal Kırdı
13 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Kızılay’da bulunan Dore Müzik şubesine gitar bakmak için gittim. Beğendiğim bir gitarı ...denemek istediğimde, kilolu bir personel son derece kaba ve bilmiş bir tavırla bana deneme izni vermedi ve oradan gidene kadar gözlerini üzerime dikti. Boyumun kısa olmasından ve y
Teslim Edilen Dijital Piyano Çalışmıyor, Hızlı Değişim Ve Onarım Talebi
Dore Music internet sitesinden Pearl River v-03 dijital piyano satın aldım. Ürün cuma günü kargo ile bina girişine tesli...m edildi, kargo görevlisi üst kata çıkaramayacağını söyleyerek piyanoyu kapıda bıraktı. Dubleks dairem 4. Katta olduğu için piyanoyu 5. Kata kadar üç kişiyle biz çıkardık ve YouTub
İade Ücretinin Gecikmesi Ve Çözüm Talebi
24 Temmuz’da Dore Müzik internet sitesi üzerinden okul aracılığıyla bir ürün satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 31 Tem...muz’da iade ettim ve iadenin kabul edildiği bilgisi verildi. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen 2.078 TL tutarındaki ücret iadesi banka hesabıma hâlâ yapılmadı. Bu süreçte firma
Arızalı Kablosuz Gitar Sisteminde Sürekli Ses Kesintileri Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
Dore Music’in internet sitesinden 2024 yılının Ekim–Aralık ayları arasında Line 6 relay G10II kablosuz gitar sistemini s...atın aldım. Aktif sahne alan bir müzisyenim ve ürün elime geçtiği günden beri cihazda sürekli kopmalar yaşıyorum. Cihaz yanımdayken bile neredeyse her an ortalama 7–8 saniyelik ses
Doremusic Ataşehir Şubesinin Yasal İade Reddi Ve Kaba Tavrı
Konu: doremusic Ataşehir Şubesi'nin Hukuk Dışı İade Reddi ve Saygısız Tavrı 31 Temmuz'da doremusic'ten mail order (uza...ktan ödeme) ile denenmeden akustik gitar aldım. Ürün 1 Ağustos'ta firmanın aracıyla adrese teslim edildi. Alışamadığım için hiç kullanmadan iade kararı aldım. Ürün sıfır, çiziksiz
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci
Yaklaşık bir hafta önce Do-Re Müzik’in resmi web sitesinden Wolf sr25 Forte Secondo Solak Keman Yastığı (4/4) satın aldı...m. Ürün 3–4 gün sonra elime ulaştı ancak yanlış ürün gönderilmişti. Bunun üzerine değişim ya da iade için ürünü kargo ile geri gönderdim. İki gün önce kargoya verdim ve kargo takib

Carlsbro Csd600 Bateri Seti İlk Günden Arızalı, Servis Çözümü Yok
Yaklaşık bir yıl önce Dore Müzik Kızılay şubesinden Carlsbro csd600 elektronik bateri setini aldım. Ürün ilk kurulduğu g...ünden beri seslerinde ve davulunda ciddi sorunlar vardı, hiçbir zaman sorunsuz çalışmadı. Buna rağmen bir yıldır sabırla peşini bırakmadan sorun çözülsün diye uğraşıyorum. Bu süre
Özensiz Paketleme Nedeniyle Hasarlı Elixir Gitar Telleri Ve Evde Değişim Talebi
Dore müzikten aldığım Elixir gitar telleri, daha önce bu konuda şikayetçi olmama rağmen aynı özensiz paketlemeyle gönder...ilmiş, yine hasarlı. Konu hakkında önceki sefer, ilk olarak kargoyla telleri alıp yenisini göndererek, sonra Antalya şubesinde değişim yaparak telafi öneren marka, bu kez değişimi



Öne ÇıkanKonular
İptal Edilen Siparişin 11.882,50 TL İadesi Yapılmadı
16.07.2026 tarihinde Do-re Müzik online alışveriş sitesinden Beyerdynamic D...T 770 Pro 80 Ohm Stüdyo Referans Kulaklığı sipariş ettim. Aynı gün, 16.07.2
Doremusic İade Hâlâ Kartıma Yansımamıştır
Do-Re Music online mağazasından yaptığım alışveriş kapsamında 22.439,04 TL tutarındaki ürün için teknik servis tarafında...n fabrikasyon hata tespit edilmiş ve iade talebim onaylanmıştır. Tarafıma iadenin 7–10 gün içerisinde kredi kartıma yansıyacağı bilgisi verilmiştir. Ancak bugün 15. Gün olmasına ra
Lojistik Hatası Nedeniyle Yanlış Gönderim, Geciken Teslimat Ve Yetersiz Ambalaj
09.07.2026 tarihinde doremusic üzerinden Rösler CBVC30L Carbon Keman Arşesi siparişi verdim. Ancak tarafıma sipariş etti...ğim ürün yerine, lojistik kaynaklı hata nedeniyle farklı ve daha yüksek değerli iki ürün gönderildi. Durumu o an bilmediğim için ürünleri normal şekilde kullandım. Günler sonra fir
Yanıltıcı Görseller, Yanlış Ürün Ve Uzayan İade Süreci
"Şikayetimi dile getirdikten kısa süre sonra sonuca ulaştım. Başka bir siparişim olursa bunu telafi etmek istediklerini belirttiler. Yakın zamanda bir sipariş daha düşünebilirim eğer böyle bir durum söz konusu olacak ise. Teşekkür ederim ilgilenen herkese"


Orange Crush 20 Amfi Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Dore Müzik’ten 09.07.2026 tarihinde Orange Crush 20 amfi siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ k...argoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram WV1PR4AZ8DCZ3C1’dir. Bu gecikme üzerine canlı desteğe ulaştım. Görüştüğüm kişi kontrolleri gerçekleştirdi
"Şikayeti yazdıktan yaklaşık 12 saat gibi kısa bir süre sonra arandım. Sürecin neden uzadığını anlattılar ve ben de bu duruma anlayış gösterdim. Bir sonraki iş gününde ürünü, talep ettiğim teknik servis formu ile birlikte göndereceklerini ilettiler. Ayrıca görüştüğüm çağrı merkezi elemanının da bilgilendirilmesi için gereken oryantasyon eğitiminin verileceğini açıkladılar."
33.400 TL İade İşleminin Gecikmesi Ve Kredi Kartına Yansımaması
26 Haziran’da İstanbul’daki Dore Music mağazanızdan 33.400 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ardından bu alışverişi iad...e ederek yaklaşık 45.000 TL’lik yeni bir alışveriş gerçekleştirdim. Alışveriş sürecinde ve özellikle bana yardımcı olan C**** Bey’le ilgili hiçbir şikayetim yok, kendisine ilgi ve
Doremusic Eksik Blok Flüt Gönderimi İçin Acil Çözüm Talebi
26.06.2026 tarihinde do-re müzik mobil uygulaması üzerinden iki adet blok flüt satın aldım, ödemesini tam olarak yaptım ...ancak kargodan sadece bir adet ürün teslim edildi. Yani siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim ürünlerden biri eksik gönderildi. Sipariş numaram: wcmhvltkt56KB3l. Eksik ürün içi
"Teşekkürler"
MIDI Klavye Siparişi Beş Gün İçinde Kargoya Verilmedi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Dore Müzik’ten fl KEY 49 MK2 midi klavye siparişi verdim, cumartesi günü saat 12.00 civarında online olarak alışverişimi... tamamladım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen bugün çarşamba olmasına karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Aradığımda “Biz kargoya verdik, kargo hata yapmış” deniliyor, ürünümü gönd
Garanti Kapsamındaki Pikabımın Servis Süreci Hakkında Yanıt Gelmemesi
Şubat ayında Doremusic’ten aldığım Argon Audio ttmk2 pikabın dönme hızı (rpm) kendi kendine bozulduğu için ürünü kargoyl...a garanti kapsamında servise gönderdim. Bu işlemle ilgili sipariş numaram WHNA4G7EPYV9hl6’dır. Ürün serviste olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır Doremusic destek hattına WhatsApp
Sepetteki İndirim Ödeme Sayfasında Değişti Ve Yanıt Alınamadı
Do Re Müzik’in reklamlarında klasik gitar çanta için yapılan indirim kampanyasından faydalanmak istedim. Ürün sepette 1....464 TL olarak görünmesine rağmen ödeme sayfasına geçtiğimde tutar 1.510 TL’ye çıktı ve ben de bu tutar üzerinden ödemeyi yaptım. Aradaki 46 TL elbette bir servet değil, ancak öneml
Açılmış Ürün Gönderildi Ve Yorumum Sansürlendi
13 Haziran 2026 tarihinde Dore Müzik’ten aldığım stüdyo kulaklığının kutusunun daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Sı...fır ve kapalı ürün beklerken, bana kontrol edilmiş ya da daha önce açılmış bir ürün gönderilmiş olması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Durumu belirtmek için internet sitesi üzerind

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %58













