to read complaints and reviews, or file yours.Özensiz Paketleme Nedeniyle Hasarlı Elixir Gitar Telleri Ve Evde Değişim Talebi
Dore müzikten aldığım Elixir gitar telleri, daha önce bu konuda şikayetçi olmama rağmen aynı özensiz paketlemeyle gönderilmiş, yine hasarlı. Konu hakkında önceki sefer, ilk olarak kargoyla telleri alıp yenisini göndererek, sonra Antalya şubesinde değişim yaparak telafi öneren marka, bu kez değişimi adresimde yaparsa sevinirim.
Sayın Ayberk S., Öncelikle siparişinizin ambalajında yaşanan deformasyon ve benzer bir bildirimde bulunmuş olmanıza rağmen sürecin beklentinizi karşılayamaması nedeniyle üzüntülerimizi iletiriz. Paketleme standartlarımızın korunması ve kargo sürecinde dış kutuların zarar görmemesi adına ilgili depo ve sevkiyat birimlerimiz uyarılmış olup ilave önlemler için gerekli süreçler başlatılmıştır. Adresten değişim talebinizle ilgili olarak; kargo operasyonları gereği kapıda anlık birebir değişim yapılamamakla birlikte, değişim işleminizi Antalya mağazamızı ziyaret ederek gerçekleştirebilir ya da İade ve Değişim Formu'nu doldurarak ürünü kargo ile tarafımıza gönderip prosedür dahilinde süreci başlatabilirsiniz. Ürün depomuza ulaştığında gerekli kontroller sağlanarak değişim işleminiz tamamlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, doremusic Müşteri Hizmetleri
