to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ürün Gönderildi Ve Yorumum Sansürlendi
13 Haziran 2026 tarihinde Dore Müzik’ten aldığım stüdyo kulaklığının kutusunun daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Sıfır ve kapalı ürün beklerken, bana kontrol edilmiş ya da daha önce açılmış bir ürün gönderilmiş olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Durumu belirtmek için internet sitesi üzerinden yorum yazdım ancak yorumum yayımlanmadı. Hem açılmış ürün gönderilmesi hem de bu konudaki geri bildirimin sansürlenmiş olması markaya olan güvenimi daha da azalttı.
Dore Müzik’ten, öncelikle bu yaşanan durumla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli telafinin sağlanmasını bekliyorum.
Sayın Kadir Cengiz E., Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve web sitemizdeki yorum süreciyle ilgili hissettiğiniz memnuniyetsizlik adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. doremusic olarak müşterilerimizin memnuniyeti ve güveni bizim için her zaman en öncelikli konudur. Paylaştığınız geri bildirim doğrultusunda, müşteri ilişkileri ekibimiz tarafından sizinle hızla bir telefon görüşmesi gerçekleştirilmiş ve sürecin telafisi adına gerekli adımlar atılmıştır: Değişim Talebi: Tarafınıza ürünün sıfır ve kapalı kutu başka bir ürünle değişimi teklif edilmiş, ancak üründen genel olarak memnun olduğunuzu belirterek değişim talebinde bulunmak istemediğinizi ifade etmiştiniz. Müşteri Memnuniyeti Telafisi: Yaşadığınız bu aksaklığı bir nebze de olsa telafi edebilmek adına adınıza bir hediye çeki tanımlanmış ve tarafınıza ulaştırılmıştır. Web sitemizde yer alan ürün yorumları, belirli moderasyon ve sistem filtreleri doğrultusunda incelenerek onaylanmaktadır; markamız bünyesinde kasıtlı bir sansür uygulaması kesinlikle söz konusu değildir. Buna rağmen, yorumunuzun onaylanmama süreciyle ilgili sistem kalitemizi artırmak adına gerekli teknik incelemeler başlatılmıştır. Sürecin tamamen çözüme kavuştuğundan emin olmak adına size yeniden ulaşmaya çalışmış ancak başarılı olamamış bulunmaktayız. Hediye çekinizi keyifli günlerde kullanmanızı diler, doremusic ailesi olarak her türlü soru ve talebinizde yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, doremusic Müşteri Hizmetleri
