to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Davranış Ve Gitar Deneme İzni Reddi Genç Müşteriyi Hayal Kırdı
13 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Kızılay’da bulunan Dore Müzik şubesine gitar bakmak için gittim. Beğendiğim bir gitarı denemek istediğimde, kilolu bir personel son derece kaba ve bilmiş bir tavırla bana deneme izni vermedi ve oradan gidene kadar gözlerini üzerime dikti. Boyumun kısa olmasından ve yaşımı küçük görmesinden dolayı bana enstrümanı denetmediğini açıkça hissettirdi. Ürün denemenin serbest olduğunu bilmeme rağmen, bana “gitarları denettiremiyoruz” şeklinde bilmiş bir ifadeyle karşılık verdi. Yaşım 17 olmasına rağmen, sanki mağazada gitar denemeye hakkım yokmuş gibi bir tavır sergiledi.
Bir müzik mağazasında en temel beklentim, almak istediğim enstrümanı, yaşım veya dış görünüşüm ne olursa olsun, deneme imkanı ve güler yüzlü, saygılı bir hizmet almaktır. Yaşadığım bu olumsuz deneyim hem mağazaya hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu konuda ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını, personelin özellikle genç müşterilerle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer E., Öncelikle Ankara Kızılay mağazamızda yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtir, özürlerimizi sunarız. doremusic olarak müziğe ilgi duyan herkesin - özellikle de genç müzisyenlerimizin - enstrümanları özgürce deneyimleyebilmesini, doğru yönlendirilmesini ve mağazalarımızda samimi bir ortam bulmasını temel önceliğimiz olarak görüyoruz. Yaş, görünüş ya da benzeri unsurlara bağlı olarak ürün deneyiminin sınırlandırılması kurum kültürümüz ve çalışma anlayışımızla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Geri bildiriminiz ilgili mağaza yöneticilerimiz ve mağaza ekibimizle paylaşılmış; süreçle ilgili gerekli incelemeler ve uyarılar hassasiyetle yapılmıştır. Konuyla ilgili sizinle doğrudan görüşebilmek ve durumu telafi edebilmek adına mağaza yetkilimiz telefon numaranız üzerinden birkaç kez arama sağlamış ancak ne yazık ki tarafınıza ulaşılamamıştır. Sizi mağazamızda yeniden ağırlamaktan, ilgilendiğiniz tüm modelleri dilediğiniz gibi denemeniz için destek olmaktan memnuniyet duyarız. Müsait olduğunuzda doğrudan mağaza sorumlumuzla iletişime geçebilir veya müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminizle gelişimimize katkı sağladığınız için teşekkür eder, müzik dolu günler dileriz. Saygılarımızla, doremusic Müşteri Hizmetleri
