to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 11.882,50 TL İadesi Yapılmadı
16.07.2026 tarihinde Do-re Müzik online alışveriş sitesinden Beyerdynamic DT 770 Pro 80 Ohm Stüdyo Referans Kulaklığı sipariş ettim. Aynı gün, 16.07.2026 saat 16:36’da siparişi iptal ettim ancak ürün bedeli olan 11.882,50 TL kredi kartıma hala iade edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce birkaç gün içinde iadenin kartıma yansıyacağı söylendi. Yasal iade süresinin çoktan dolduğunu ilettiğimde ise konunun muhasebeye aktarılacağı belirtildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de sağlanmadı.
Siparişimi aynı gün iptal etmiş olmama ve yasal 14 günlük süreyi de aşmış bulunmalarına rağmen iademin hala yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İptal edilen siparişime ait 11.882,50 TL tutarının ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih Ç., Öncelikle yaşadığınız gecikme ve süreçte oluşan aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 16.07.2026 tarihinde oluşturduğunuz siparişinizin iptal talebi, ürün kargoya teslim edilmeden önce aynı gün tarafımızca işleme alınmış ve ücret iade süreciniz derhal başlatılmıştır. Ancak dönemsel işlem yoğunluğu nedeniyle süreç öngörülen sürede tamamlanamamış, 11.882,50 TL tutarındaki ödemenizin iadesi 31.07.2026 tarihi itibarıyla gerçekleştirilmiştir. Gecikmeden dolayı içtenlikle özür dileriz. İşleme ait iade dekontu/görseli, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize iletilmiştir. Bankalar arası süreçlere bağlı olarak iadenin kart ekstrenize yansıma süresi 1-3 iş günü değişiklik gösterebilmekle birlikte, kurumumuz nezdindeki tüm işlemler tamamlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına ilgili operasyonel süreçlerimizi yeniden düzenlediğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, doremusic Müşteri Hizmetleri
