Garanti Kapsamındaki Pikabımın Servis Süreci Hakkında Yanıt Gelmemesi

Şubat ayında Doremusic’ten aldığım Argon Audio ttmk2 pikabın dönme hızı (rpm) kendi kendine bozulduğu için ürünü kargoyla garanti kapsamında servise gönderdim. Bu işlemle ilgili sipariş numaram WHNA4G7EPYV9hl6’dır.

Ürün serviste olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır Doremusic destek hattına WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne ürünün durumu hakkında bilgi alabildim ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebildim. İletişim kurulamaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Argon Audio ttmk2 pikabımın, garanti kapsamında ya yenisiyle değiştirilmesini ya da arızasının giderilerek tamir edilmesini ve ürünümün son durumu hakkında tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.