to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Pikabımın Servis Süreci Hakkında Yanıt Gelmemesi
Şubat ayında Doremusic’ten aldığım Argon Audio ttmk2 pikabın dönme hızı (rpm) kendi kendine bozulduğu için ürünü kargoyla garanti kapsamında servise gönderdim. Bu işlemle ilgili sipariş numaram WHNA4G7EPYV9hl6’dır.
Ürün serviste olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır Doremusic destek hattına WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne ürünün durumu hakkında bilgi alabildim ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebildim. İletişim kurulamaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Argon Audio ttmk2 pikabımın, garanti kapsamında ya yenisiyle değiştirilmesini ya da arızasının giderilerek tamir edilmesini ve ürünümün son durumu hakkında tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Paşa Y., Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve WhatsApp destek hattımız üzerinden süreç içerisinde tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamaması nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Argon Audio TT MK2 pikabınız, servis yoğunluğu sebebiyle planlanandan daha uzun süre işlemde kalmıştır. Ürününüz uzman teknik personelimiz tarafından detaylı şekilde ve uzun süreli olarak test edilmiş, dönme hızı (rpm) ile ilgili tespit edilen problem tamamen giderilmiştir. Yapılan son kontroller sonucunda ürünün sorunsuz şekilde çalıştığı teyit edilerek tarafınıza kargolanmıştır. (Kargo takip bilgileri sistemde kayıtlı iletişim numaranıza SMS olarak iletilmiştir). Yaşanan iletişim aksaklığı ve gecikme için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Ürünle ilgili her türlü sorunuzda bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, doremusic Müşteri Hizmetleri
