to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Doremusic’in kendi sitesinden Donner ded-70 Gen2 Elektro Davul satın aldım. Ürünüm 10 Ağustos’ta teslim edildi. Satın alım aşamasında ürün sayfasında ücretsiz kurulum vaadi açıkça yer alıyordu. Kargom ulaştığı gün doremusic’i aradım, kurulum için teknik ekibin bana ulaşacağı bilgisi verildi.
İki gün sonra hâlâ kimse aramayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım, talebimin yeniden iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi. Aradan yine zaman geçmesine rağmen dönüş olmayınca bu kez hem destek mailine yazdım hem de tekrar telefonla ulaştım, ancak tüm bu girişimlere rağmen hâlâ herhangi bir teknik ekip araması yapılmadı ve kurulumum gerçekleştirilmedi.
Ürünü satın alırken belirtilen ücretsiz kurulum sözünün yerine getirilmesini, en kısa sürede benimle iletişime geçilerek randevu oluşturulmasını ve elektro davulun montajının acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dore Müzik’in kendi internet sitesi üzerinden bir adet elektronik bateri siparişi verdim. Ürün ilk olarak kurulmadan, kolide şekilde evime bırakıldı ve günlerce kuruluma kimse gelmedi. Daha sonra ekip gelip ürünü geri aldı, kurulumunu yapıp tekrar getirdiler ancak bu defa da baterinin bir ayağının eksik olduğunu fark ettim.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Telefonla her aradığımda farklı bir kişiyle görüşüyorum ve görüştüğüm kişilerin birbirlerinden haberi yokmuş gibi davranmaları nedeniyle süreç ilerlemiyor. Kurulumun bir an önce tamamlanması ve eksik parçanın temin edilmesi için çok uğraştım ancak sonuç alamadığım için artık Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kaldım.
Dore Müzik’ten, siparişini verdiğim elektronik baterinin eksik olan ayağını bir an önce temin ederek tarafıma göndermesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Çözdüler
