Dolap müşteri hizmetleri telefon

Dolap uygulamasında ürün eklerken sistem önce kargo boyutu öneriyor, onayladıktan sonra ise “büyük kargo” diyerek hesabımdan para kesintisi yapılıyor. Bu durumla 2025 yılında bir kez, 2026 yılında da bir kez olmak üzere toplam iki defa karşılaştım. 2026 yılında yapılan kesintinin 60 TL olduğunu bili...

Dolap üzerinden sattığım oyuncak figürle ilgili yaşadığım bir ödeme sorunu hakkında şikayetçiyim. SP01798853738 numaralı siparişi 12’sinde kargoya verdim ve kargo hareketlerine göre ürün alıcıya teslim edilip süreç tamamlanalı yaklaşık bir hafta oldu. Buna rağmen sistemde sipariş hâlâ gitmemiş gibi ...

Dolap hesabım hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Aynı telefon numaramla yeni hesap açamıyorum; sistem numaramı bloke ediyor. Müşteri hizmetleri, "beğeni ve takip bölümü kötüye kullanıldı" diyerek otomatik bir mesajla kapattı. Hiçbir itiraz etmem için yol sunmadılar. Platformu normal bir kullanıcı...

Dolap uygulaması üzerinden 31 Aralık tarihinde “Stanley Iceflow 800 ml” termos satın aldım. Ürün elime kırık olarak ulaştı. Uygulama üzerinden süreci başlatmak istediğimde benden sadece iade talebi oluşturmam istendi, oysa ben iade değil, ürünün değişimini talep etmek istiyordum. Dolap’ta müşteri hi...

Dolap uygulamasında p. S. Adına kayıtlı hesabımdan akşam saatlerinde iki adet kitap siparişi verdim. Ertesi sabah uygulamaya girmek istediğimde hem hesabımın kapatıldığını hem de siparişlerimin sistem tarafından iptal edildiğini gördüm. Uygulamada “hesabınız kapatıldı” ifadesi dışında herhangi bir a...

Dolap uygulamasında telefon numaramı güncelleyemiyorum. Uygulamaya giriş yapıp numara güncelleme adımlarını tamamlamama rağmen doğrulama kodu, artık kullanmadığım eski telefon numarama gidiyor. Bu nedenle hesabımı doğrulayamıyor ve işlemlerimi tamamlayamıyorum. Şu anda acil bir satışım bulunuyor ve...

Dolap uygulamasını 1 Ocak itibarıyla kullanırken, satış yapabilmem için mutlaka e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yapmam gerektiği yönünde bir uyarı almaya başladım. Uygulama beni kendi içinden e-Devlet sistemine yönlendiriyor ve T. C. Kimlik numaramla birlikte e-Devlet şifremle giriş yapmamı is...

Dolap uygulamasında MNG Kargo ile gönderdiğim ürünlerde, kargo desi yansımalarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kalın bir kaban için de, ince bir şort için de sistemde 3 desi görünüyor ve dün yaptığım gönderide 3 desi üzerinden 109 TL ücret kesildi. Kargo firmasını aradığımda, kendi ölçümleri i...

Dolap uygulaması üzerinden aktif satış yapan bir kullanıcıyım. Ancak son dönemde uygulamada yaşadığım kesintiler ve müşteri hizmetlerine erişim konusundaki yetersizlikler ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Dün gerçekleştirdiğim ve sipariş numarası sp05181682738 olan 1.125 TL tutarındaki telefon satışı...

Dolap uygulaması üzerinden Eskiyeniantik1500 adlı satıcıdan sp09368249835 numaralı sipariş ile bağaya bir cüzdan satın aldım. İlanda verilen ölçüler gerçeği yansıtmadığı için ürün elime ulaşır ulaşmaz, 6 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Ürün, 12 Aralık’ta Sü...

Dolap uygulaması üzerinden Rolex Submariner 16610 model saatimi 12.12.2025 tarihinde 124.000 TL bedelle sattım. Satıştan bir gün sonra, 13.12.2025 tarihinde ise hiçbir gerekçe gösterilmeden ve tarafıma herhangi bir uyarı yapılmadan hesabım otomatik olarak kapatıldı. Hesabım kapatıldığı için satışta...

Dolap uygulaması üzerinden 26 Kasım’da 500 TL ödeyerek bir bot satın aldım. Ödemeyi Dolap uygulaması üzerinden kredi kartıyla yaptım ve kargo ücretsizdi. Dolap sipariş numaram sp01456411835, teslimat adresim Bursa’ydı. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargoyu aradığımda ürün...

10.12.2025 tarihinde Dolap üzerinden 2.049 TL ödeyerek “shoppingss11” adlı satıcıdan elektrikli şofben satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra, aynı gün içinde cayma hakkımı kullanarak sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen “shoppingss11” kullanıcısı iptal talebimi reddetti ve bilerek...

Dolap üyeliğim, 'uygunsuz yorum' gerekçesiyle askıya alındı. Hatam varsa dahi düzeltme, açıklama yapma ya da savunma verme imkanım olmadı. Uygulama içi başvurulara sürekli otomatik yanıt veriliyor. Dolap müşteri hizmetleri Trendyol’a yönlendiriyor, Trendyol ise Dolap Destek’e yönlendiriyor. Hiçbir ...

Dolap uygulamasındaki hesabım bugün yasaklı ürün yüklemesi gerekçesiyle engellendi. Uygulama üzerinden e-posta aldım ancak hangi ürünü yüklediğimi ya da neyin yasaklı sayıldığını bilmiyorum. Tarafıma bununla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Engellenen hesabımda yaklaşık 4.000 ürüne y...

Dolap uygulaması üzerinden dcihangir kullanıcı adlı satıcıdan erkek tulum ve mont satın aldım. 23 Kasım 2025 tarihinde verdiğim siparişin tahmini teslim tarihi 27 Kasım 2025 olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram SP06379411839’dur. Teslimat süresi dolmasına rağ...

Dolap uygulaması üzerinden telefon satın almak isterken büyük bir mağduriyet yaşadım. İlan üzerinden gördüğüm telefon için satıcının gönderdiği IBAN’a tek seferde yüksek meblağda ödeme yaptım. Daha sonra kendilerini müşteri hizmetleri gibi tanıtan kişiler, ödemenin yanlış olduğunu ve geri iade edece...

Uzun süredir Dolap uygulaması üzerinden yüzün üzerinde satış yaptım ve her seferinde kargo desisini sisteme doğru şekilde girerek, ne kadar fark alınacağı uygulamada net olarak gösterildiği için buna göre işlem yaptım. Uygulamada kargo için artı 10 TL gibi bir fark gösterilirken, kargoyu gönderdikte...

Dolap uygulaması üzerinden iPhone marka bir telefon satın almak istedim ve 03.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden 9.500 TL tutarında havale ile ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak havale açıklama kısmına sipariş numarasını yazmadığım için işlemdeki kod karşı tarafa gitmedi ve işlem başarısız oldu....

Dolap uygulamasında benim haberim olmadan kredi kartımdan telefon satın alınmış. Durumu fark eder etmez telefonu iade ettim ancak telefonun bedeli kredi kartıma geri ödenmedi. İşleme ait sipariş numarası SP09149733838’dir ve işlem 7 Kasım civarında gerçekleşti. Dolap müşteri hizmetleri ile görüştüğ...

09.11.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir ürün sattım. Büyük boy kargo (başlangıç fiyatı 142,99 TL) seçeneğini kullanarak DHL Kargo ile gönderim yaptım. Dolap’ın desi hesaplama aracına göre ücret yaklaşık 123 TL çıkmasına rağmen, ürün teslim edildikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan...

Dolap uygulamasındaki hesabımı yanlışlıkla kapattım ve kullanıcı bilgilerimi hatırlamadığım için tekrar üye olamıyorum. Üyelik işlemi sırasında telefon numaramı yazdığımda "bu numara kayıtlı" uyarısı alıyorum. Dolap desteğe e-posta yoluyla defalarca ulaştım ancak her seferinde bana, T. C. Kimlik num...

Dolap uygulamasından sadece birkaç kitap satın aldım, herhangi bir satış yapmadım. Ancak her alışverişimden sonra hesabıma e-arşiv fatura gönderildi. Örneğin, sp09485614838, sp04917454831, sp03578574830, sp04577884830, sp09137884834 ve sp04748884832 numaralı alışverişlerim için faturalar iletildi. İ...

20.09.2025 tarihinde Dolap üzerinden sattığım ürün, müşteri tarafından beğenilmediği için iade edildi. İade talebini kabul ettim ve ürün Sürat Kargo ile Balıkesir Bandırma şubesine teslim edildi. Ancak kargo firması, bilinmeyen bir şekilde ürünü beş yıl önceki eski adresime göndermeye çalıştı ve ürü...