Dolap'ta Yanıltıcı Ürün Görseli Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

Dolap mobil uygulaması üzerinden Nine West marka bir ayakkabı için 30 Temmuz 2026 tarihli, sp07296462281 numaralı siparişimde iade talebinde bulundum. Sipariş sırasında benden alıcı koruma ücreti alınmasına rağmen iade talebim sistem tarafından reddedildi.

Uygulamada, ürünün görsel ve açıklamaya uygun olarak gönderildiği yazıyor ancak satıcının yüklediği görsel tamamen yanıltıcı ve gerçeği yansıtmıyor. Buna rağmen Dolap müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyor, sadece canlı desteğe ve yazılı iletişime zorunlu bırakılıyorum ve sorunum çözülmüyor.

Yanıltıcı görsel nedeniyle mağdur olduğum bu siparişim için iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedeli ile alınan alıcı koruma ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.