Dolap Gardırop Hesabına Giriş Sorunu Ve Bloke Edilen Bakiye

Dolap Gardırop uygulamasındaki “deronuncupboard” adlı hesabıma yaklaşık 2 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. E-posta adresimi de kullanıcı adımı da eksiksiz biliyor olmama rağmen her denemede “bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve ne e-posta ile ne de kullanıcı adıyla giriş sağlayamıyorum. Uygulamanın bu kadar temel bir hesabı açma işlemini bile gerçekleştirememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Sadece giriş yapamamakla kalmıyorum, aynı zamanda 2 gün önce yaptığım satışa ve içeride bekleyen bakiyeme de ulaşamıyorum. Hesabımda yaklaşık 970 TL civarında bakiye ve satış bedeli bulunuyor, ancak sistemdeki bu hata yüzünden paramı çekemiyorum. “Şifremi unuttum” seçeneğini defalarca denememe rağmen e-postama hiçbir mail gelmiyor, yani sistem hem hesabıma hem paramın kendisine adeta beni kilitlemiş durumda.

Daha vahimi, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Arama yaptığımda dakikalarca, hatta 2–3 gündür defalarca aramama rağmen “sıradasınız” anonsundan başka hiçbir şey duymuyorum, telefon açılmıyor, kimse geri dönüş yapmıyor. Bu kadar yoğunluk bahanesinin arkasına sığınan, kullanıcıyı saatlerce hatta bekleten ve hiçbir çözüm sunmayan bir müşteri hizmetleri anlayışı profesyonel olmaktan çok uzak.

Dolap Gardırop’un bu ilgisizliği ve sistem hatası nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de param resmen bloke edilmiş durumda. Hesabımın derhal erişime açılmasını, “deronuncupboard” kullanıcı adlı hesabıma bağlı bilgilerimin acilen kontrol edilerek bu hatanın giderilmesini ve içerideki yaklaşık 970 TL tutarındaki bakiyemi hiçbir gecikme olmadan çekebilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle doğacak tüm sorumluluğun Dolap Gardırop’a ait olacağını özellikle belirtmek istiyorum.