Şifre Sıfırlama Maili Gelmediği İçin Hesaba Giriş Yapılamıyor

Uzun süredir Dolap uygulamasını kullanıyorum, ancak yeni telefon aldıktan sonra hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamada “Şifremi Unuttum” adımlarını takip edip e‑posta adresimi yazıyor ve “Gönder” butonuna basıyorum, ekranda e‑postanın gönderildiğine dair uyarı çıkmasına rağmen mail kutuma hiçbir şekilde şifre yenileme/e-posta doğrulama maili ulaşmıyor.

Aynı işlemi defalarca denememe rağmen her seferinde uygulama e‑posta gönderildiğini söylüyor, fakat gelen kutumda, spam/junk klasörlerimde ya da diğer klasörlerde Dolap’tan hiçbir mail görünmüyor. Bu nedenle hesabıma erişemediğim için uygulamayı kullanamıyor, alışveriş ve satış işlemlerime devam edemiyorum.

Dolap müşteri hizmetleri/destek bölümüne bu durumu iletmeme rağmen yalnızca sabit, genel açıklamalarla karşılaştım ve sorunum fiilen çözülmedi. Hesabıma giriş yapabilmem için e‑postama şifre sıfırlama bağlantısının düzgün bir şekilde ulaşmasını ve mümkünse hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.