to read complaints and reviews, or file yours.Yatağım Teslim Edilmedi, Sürekli Bahaneler Ve Gecikme
28 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş İzmir Balçova Bahçelerarası şubesinden Sandes baza, başlık ve Lova Duo Sense yatak satın aldım. Ürünlerin Şubat sonuna kadar depoda bekletilmesini özellikle talep ettim. Sonrasında 3 Mart’ta teslimat için arandım ve tüm ürünlerin birlikte geleceğini düşünürken, daireme sadece baza ve başlık getirilip kurulumu yapıldı. Kurulum bittikten sonra yatağın olmadığını, daha sonra geleceğini söylediler; eğer yatak olmadığını başta söyleselerdi baza ve başlığı da kesinlikle kabul etmezdim.
O günden bu yana yaklaşık 1 aydır yatağın teslim edilmesini bekliyorum. Her aradığımda farklı bir bahane duyuyorum. Bir seferinde yatağın hasarlı olduğu için geri gönderildiği, başka bir seferinde ürünün geldiği ama buraya nakliye olmadığı söylendi. Her defasında aciliyet belirtiyorum, “hemen kaydedelim” deniyor ancak somut bir adım atılmıyor. Şu an taksitlerim bitmek üzere olmasına rağmen ortada hâlâ yatak yok ve baza üzerine serdiğimiz yorganla yatmak zorunda bırakılıyoruz.
Kurumsal olduğunu düşünerek özellikle Doğtaş’ı tercih ettim; fakat yaşadığım bu süreç hem fiziksel olarak bizi zorladı hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteri numaram 17805875’tir. Yatağımın acilen, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve uzun süreli mağduriyetim için uygun bir gecikme telafisi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ne kadar nazik bir hanımefendi tarafından arandım inandım. Yatağım hemen gelecek dedim. Yazık gerçekten ne yatakmış. Aslında gittiğimiz gün bir bayan geldi ve şikayetlerde bulundu eşyalarım gelmedi diye o zaman masadan kalkım gitmemiz lazımdı. Fıtığım azdı kemiklerim battı. Ne yazık ki bugün annemin evine gitmek zorunda kaldık iki büklüm. Gerçekten ayıp en sonunda sanırım Tüketici Hakları'na gitmem gerekecek.
