to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renkli Sandalye Gönderimi Ve İade Sürecindeki Gecikme
Doğtaş Mobilyanın internet sitesinden Trento isimli sandalye siparişi verdim. Sandalye deri dokulu olduğu için aldım, ama bana verdiğim sipariş ile ilgisi olmayan gri renkli kumaş sandalye gönderdiler. Kargonun teslim edildiği gün, 27 Mart Cuma, Doğtaş'ı aradım. Şirket politikası gereği, kaydımı aldıklarını ve 48 saat içinde dönüş sağlayıp o zaman derdimi anlatabileceğimi, işlem yapacaklarını söylediler. Geri dönüş sağlamadılar. 30 Mart Pazartesi tekrar aradım, iade etmek istediğimi belirttim. Tekrar kayıt açtıklarını söyleyip, onlar arayıp işlem yapacaklarını bildirdiler ve kapattılar; yine arayan olmadı.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun gidermek için geri dönüş sağlanmadı, yanlış bilgi veriyorsunuz. Ben sizden iade istedim tarafınızdan yapılan aramada teknik servis gönderip inceleme yaptıracağınızı söylediniz. Ben sizden iade istiyorum, teknik servis değil. Çağrı merkeziniz 48 saat içinde dönülecek diyor, bugün 6. Gün, Şikayetvar.com a yazdığım için geri dönüş sağladınız.
Doğtaş Mobilya 48 saat içinde geri dönüş sağlayacağız diye yalan söylemeye devam ediyor. 3 defa aramama rağmen sadece 1 nisanda Şikayetvar'a şikayet ettikten sonra aradılar. Yine 48 saat içinde döneceklerini söylediler yine aramadılar, bugün 6 Nisan. 2 Nisan akşam üzeri Hepsijet kargo iadeniz var diye gelip sandalyeleri alıp gittiler, Doğtaş'tan arayan soran yok tabi, bekledim yine arayan olmayınca bugün aradım, telefona çıkan kişi iade ile ilgili bilgisinin olmadığını, bilgisayardan göremediğini söyledi. Tam bir facia. Yani evimden iadeyi aldırıyorlar, ne arayan, ne haber veren var. Bu kadar lakayıt, umursamaz, saygısız bir firma olamaz.
Doğtaş her defasında yalan söylemeye devam ediyor, en kısa sürede arayacağız diyorlar, aramıyorlar. Bugün 9 Nisan, Doğtaş benden iade aldırdığı ürün hakkında hiçbir bilgiye sahip değil, para iadesini de yapmıyor sadece sizi arayacağız diye yalan söylüyorlar.
10 Nisan tarihinde tekrar Doğtaş mobilyayı aradım, iadenin en kısa sürede çözüleceği, onkara güvenebileceğimiz yalanını söylediler, bugün 14 Nisan ortada ne para iadesi var, ne arayan var. Sadece geçiştirmek için SMS atıp duruyorlar. Yalancı Doğtaş'tan alışveriş yapmayın.
Bugün 11 Mayıs. Doğtaş halen daha para iademi yapmadı, her aradığımda durumun aciliyetini ileteceğiz diyorlar, ama para iadesini yine yapmıyorlar.
