Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Teslimat
Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliğiyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33621108

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliğiyle Mağduriyet Yaşıyorum

İbrahim

Doğtaş Mobilya

09 Eylül 2025 14:35

233

Doğtaş Pursaklar şubesinden ürün satın aldım ve ürünlerimin 2-3 hafta içinde teslim edileceği söylenmişti. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Şube ile iletişime geçtiğimde, hem genel merkeze hem de fabrikaya veya sevkiyat birimine ulaşamadıklarını belirttiler. Ben de genel merkezi aradım, ancak onlar da sevkiyat birimine ulaşamadıklarını, teslimatın tamamen onların inisiyatifinde olduğunu söylediler.

Genel merkezin sevkiyat birimine müdahale edememesi ve sevkiyat biriminin kendi programını kafasına göre yapması, müşteriyi mağdur ediyor. Bu süreçte şubeden ve genel merkezden net bir bilgi alınamıyor. Ayrıca, ürünü satan şube tarafından sevkiyat birimine gönderilen 12 adet e-postaya hiçbir şekilde cevap verilmemesi de iletişim eksikliğini ve ilgisizliği göstermektedir.

Siparişimin teslimat adresi Ankara/Pursaklar ve ilk siparişim olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaştım. Sözleşme numaram: 1401270945. Ayrıca müşteri temsilcilerinizin biri ürünlerin kısmi teslim edileceğini söylerken, diğeri böyle bir uygulama olmadığını belirtiyor. Temsilciler arasında da ciddi bir iletişim problemi var.

Ürünlerimin teslimatının bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

22 Eylül 2025 15:22 (Şikayetten 13 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rümeysa sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Ankara Pursaklar Mağazasından Alınan Ürünlerin Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

Rümeysa

Doğtaş Mobilya

12 Eylül 2025 17:43

349

Doğtaş Ankara Pursaklar mağazasından baza ve başlık siparişi verdim. Provizyon numaram: 178229. Planlanan teslimat tarihi 20.08.2025 olarak görünüyordu ancak yaklaşık 1 aydır teslimat yapılmadı. Sipariş ödemem karttan taksitli olarak her ay çekilmeye devam ediyor. Teslimatın gecikmesiyle ilgili hem...

dogtas-ankara-pursaklar-magazasindan-alinan-urunlerin-teslimatinda-surekli-gecikme-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş'ta Teslimat Sorunu ve Yetersiz İletişim

Ömer

Doğtaş Mobilya

07 Ekim 2024 12:46

375

6 Ağustos 2024 tarihinde Kirazlık Doğtaş mağazasından aldığım ürünlerin bir kısmı hala teslim edilmedi. 2 ay oldu. Satıştan önce maksimum 45 iş gününde teslim edileceği söylenmişti. Tarafıma bilgilendirme yapılmadığı için sürekli gidip soruyorum ve ürünlerin akıbetini öğrenemiyorum. Son olarak 2 haf...

Hatice sonuçtan memnun

Çözüldü

Doğtaş Brita Salon Ve Yemek Takımı

Hatice

Doğtaş Mobilya

03 Ağustos 2023 16:08

520

Doğtaş tan mayıs ayında aldığım ürünleri haziran sonu gibi teslim de 3 defa aranıp gün içinde geliyoruz diye 3 farklı gün bizi beklettikten sonra dörd...

1 Destek

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Düğün Sonrası Teslim Edilmeyen Koltuk Ve Yanlış Gelen Ürünlerle Mağduriyet Yaşadım

Şevval

Doğtaş Mobilya

18 Ağustos 2025 13:26

414

Doğtaş Pursaklar Ankara şubesinden Loft model 3’lü koltuk takımı ve diğer bazı ürünleri 35 gün önce sipariş ettim. Sipariş numaram: 1401191770. Toplamda 277.000 TL peşin ödeme yaptım. Ancak, aradan geçen süreye rağmen Loft 3’lü koltuğum hala teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca Doğtaş müşteri hizme...

dugun-sonrasi-teslim-edilmeyen-koltuk-ve-yanlis-gelen-urunlerle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Melih sonucu yetersiz buldu

Koltuk Takımı Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve İlgisizlik

Melih

Doğtaş Mobilya

05 Ağustos 2025 13:32

302

Doğtaş Pursaklar mağazasından 03.06.2025 tarihinde koltuk takımı siparişi verdim ve temmuz ayı sonunda düğünüm olduğu için zamanında teslim edilmesi gerektiğini defalarca belirttim. Satın alırken teslimat tarihi 19.07.2025 olarak belirtildi. 20 güne yakın gecikme yaşanmasına rağmen ne mağazadan ne d...