to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olduğu Söylenen Gardırop Teslim Edilmedi İptal Kesintisi Yüzde 30
28.12.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya Exclusive Bağcılar Caddesi şubesinden gardırop satın aldım. Özellikle stokta olan ve en geç 1 hafta içinde teslim edilebilecek bir ürün istediğimi belirttim. Mağaza çalışanları da stoğu olan bir dolap olduğunu söyleyerek bu ürünü sattı. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen gardırop hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte mağazayı yaklaşık 10 kez aradım ve her seferinde net bir cevap alamadım. Ürünü iptal etmek istediğimi söylediğimde ise ödediğim bedelden yüzde 30 kesinti yaparak iade edebileceklerini ifade ettiler. Teslimatı yapılmamış, üstelik stokta denilerek satılmış bir ürün için böyle bir kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Gardırop için 20.800 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Teslimat sırasında fatura verileceği söylendiği için şu anda faturam da bulunmuyor. Yanıltıcı bilgi verilerek satış yapılması ve ürünü zamanında teslim etmemelerine rağmen iptalde yüzde 30 kesinti talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün acilen, söz verildiği şekilde teslim edilmesini veya herhangi bir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
Gelişme
28.12.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar Doğtaş Exclusive Bağcılar Caddesi mağazasından Tunahan Elektronik Kuyumculuk Temizlik Deri Sanayi Ticaret Limited Şirketi aracılığıyla bir gardırop satın aldım. Stokta olan ve en kısa sürede teslim edileceği söylenen ürünlerden seçtim. Satış esnasında en geç 2 hafta içinde teslim edileceği özellikle belirtildi.
Ancak aradan 30 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mağazayı aradım, toplamda yaklaşık 10 kez görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca fatura numaramın ürünle birlikte gönderileceği söylendi, bu nedenle şu an elimde herhangi bir fatura veya sipariş numarası da bulunmuyor.
Teslim süresiyle ilgili olarak yanıltıldığımı düşünüyorum. Ürünün satışının iptal edilmesini istedim, buna rağmen iptal edilemeyeceği söylendi. Ben ürünü artık kesin olarak istemiyorum, siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 20.800 TL tutarının tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin gecikmeden yapılmasını arz ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
