to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, Doğtaş firmasından online olarak 01.05.2025 tarihinde aldığım 200 bin TL'lik siparişim hakkında bilgi alamıyorum. Sitede 'hazırlanıyor' şeklinde bir açıklama var, müşteri hizmetlerine ise 1 aydır defalarca ulaşmaya çalıştım. Ulaştığım nadir zamanlarda destek talebi ilettim, mail attım. Taşınmama bir hafta kaldı, bugün müşteri hizmetlerini arayarak 1 saatte birine ulaştım ve ürünümün iptal olmuş olabileceğini söylediler. Böyle bir şeyin olamayacağını, 1 aydır beklediğimi, hiç kimsenin bilgi vermediğini, siparişlerim sayfasında hâlâ 'hazırlanıyor' olarak gözüktüğünü, yetkili birileri ile görüşmek istediğimi belirttim. 'Biz talebinizi ileteceğiz' dediler. Ancak herhangi bir dönüş ya da bilgi verilmedi.
01.05.2025 tarihinde Doğtaş firmasının online sayfasından 200 Bin TRY 'lik ürünler aldım. 1 ay kadar süre olmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmak, siparişi izlemek mümkün olmadı. Mağazaya gidip sorduğumda online alışveriş ile ilgilenmediklerini söylediler. Mail attım, destek için talep açtırdım, her gün müşteri hizmetleri ile konuşmak için dakikalarca bekledim. Sonuç olarak dün ulaştığım müşteri hizmetleri siparişimin iptal edilmiş olma olasılığının yüksek olduğunu söyledi. Bunun olamayacağını sitede hala hazırlanıyor şeklinde gözüktüğünü üstelik alışverişimi neye istinaden nasıl iptal edebileceklerini sordum? Tabi ki cevap yok. Yani 1 Mayıs'da indirim yapıp, insanlardan ödeme alan ama siparişlerinin sahte olduğunu düşündüğüm Firma Doğtaş.
Hala parasını ödediğim ürünlerin akıbeti hakkında bilgim yok. 1 hafta daha bilgi alamazsan dava yoluna gideceğim.
Doğtaş web sitesinden 09.07.2025 satın aldığım ürün 28/07/2025 tarihinde 'Hazırlanıyor' ibaresi ile görünüyorken, 28.07.2025 tarihinde telefon ile müşteri hizmetlerini arayarak, iptal ve tutar iadesi talebinde bulundum. Web sitesi üzerinde de iptal/iade işlemi gerçekleştirilemiyor. Ayrıca müşteri hi...
Doğtaş'tan internet üzerinden 15 Mayıs 2026 tarihinde TV alt modül siparişi verdim. İki hafta boyunca herhangi bir geri dönüş olmadı. Sipariş linki üzerinden bilgi talep ettim, ancak yanıt verilmediği gibi bilgi talebim de silinmişti. Tam da acaba sahte bir site üzerinden mağdur mu olduk diye düşünü...
Doğtaş'tan aldığım oturma grubunun teslimatı yapılmıyor... 29 Eylül 2023 tarihinde 1400870237 evrak numaralı satış sözleşmesi ile online sipariş oluşturarak aldığım oturma grubunun teslimatı 5 Kasım 2023 olarak belirtilmişti. Ancak, aradan geçen 1 aydan fazla süreye rağmen oturma grubu henüz gelmedi...
6 Ağustos 2024 tarihinde Kirazlık Doğtaş mağazasından aldığım ürünlerin bir kısmı hala teslim edilmedi. 2 ay oldu. Satıştan önce maksimum 45 iş gününde teslim edileceği söylenmişti. Tarafıma bilgilendirme yapılmadığı için sürekli gidip soruyorum ve ürünlerin akıbetini öğrenemiyorum. Son olarak 2 haf...
Yorumlar