Siparişim 28 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Doğtaş’ın internet sitesinden Solid yemek masası sipariş ettim. Sipariş numaram 308474707. Siparişi yaklaşık 28 gün önce verdim, sitede ürünün 7–10 gün içinde kargolanacağı açıkça yazmasına rağmen aradan 28 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderim yapılmadı.

Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetlerini iki üç defa aradım, her seferinde destek talebi oluşturulduğu söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de gecikmeye dair bilgilendirme yapıldı. Hem teslimat sürecinin bu kadar gecikmesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.