Doğtaş Mobilya Servis

Balıkesir Doğtaş mağazasından aldığım konsolun kapağı, teslim edildiği andan itibaren düzgün kapanmıyor ve yamuk duruyor. Ürün henüz 10 günlük ve garantisi devam ediyor. Teslimatın ardından bu kusuru fark ettim ve Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlgileneceklerini söylediler ancak tara...

20.12.2024 tarihinde Ankara Pursaklar Doğtaş şubesinden 5.000 TL ödeyerek dar kitaplık satın aldım. Ürün daha kurulum aşamasında defolu ve hatalı çıktı. Servis tarafından tutanak tutuldu ve değişim talebim olmasına rağmen uzun süre onaylanmadı. Tüketici Hakem Heyeti başvurum sonucunda ücret iadesi v...

Doğtaş’tan satın aldığım Toscana baza sandığı ve Toscana koltuk takımında yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Baza sandığının üst kısmını tutan aparatların plastik olması ve kurulumu yapan ekibin 3 vida yerine 2’şer vida ile eksik montaj yapması sonucu, bu kısımlar kırıldı ve bazanın bir tara...

31.10.2025 tarihinde Gaziemir Doğtaş mağazasından (Akçay Caddesi) E4A2025000000433 numaralı siparişim kapsamında koltuk takımı ve yemek masası teslim aldım. Ancak ürünleri teslim aldığım akşam, koltuk takımının yırtık olduğunu ve yemek masasıyla birlikte gelmesi gereken 6 sandalyeden yalnızca 4 aded...

+4

31.10.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya genel merkez müşteri hizmetlerini arayarak Toscana model yatak odası takımımın kırık çekmecesi için servis talebinde bulundum. Hatta bu talebi daha önce, 25.10.2025 tarihinde de iletmiştim. Aradan geçen 3 haftaya rağmen, 17.11.2025 tarihi itibarıyla tarafıma herha...

15 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş Kayseri Bölge Servisi tarafından Calista model 6 adet sandalyemin değişimi için onay verildi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen sandalyelerim hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 1,5 aydır Kayseri Doğtaş Bölge Servisi ile hem telefon hem WhatsApp üzerinden sürekli iletişim ...

Doğtaş’tan Kayseri Kumsmall mağazasından aldığım Milena model koltuk takımının üçlü koltuğunda sürekli olarak gıcırtı sesi problemi yaşıyorum. Bu sorunu yaklaşık 40 gün önce fark ettim ve 2017185039 numaralı servis talebini oluşturdum. Ancak aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen, Doğtaş’tan her...

24 Ekim tarihinde İncek Doğtaş mağazasından aldığım koltuğun ayağı, yanlış montaj sonrası kırıldı. Hemen aynı gün servis talebi oluşturdum. Yetkililer, fabrikanın parçayı Ankara depoya göndermesini beklemem gerektiğini ilettiler ve 7 Kasım’da parçanın fabrikadan talep edildiğini bildirdiler. Ancak a...

Eylül ayında Doğtaş’tan tüm evimi dizerek Nita model koltuk takımı ve yatak odası bazası dahil olmak üzere toplam 348 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Ürünler teslim edildikten kısa süre sonra koltuk takımında kumaşta deformasyon oluştu, ayrıca berjerde sünger hatası fark ettim. Yatak odası bazası...

23 Kasım 2024’te Doğtaş Exclusive Ataşehir (Bakkalköy Mah., Kayışdağı CD. No:97/A, 34755 Ataşehir/İstanbul) mağazasından Trento Konsol ve Trento 90X160 açılır yemek masası satın aldım. Toplamda 184.999,87 TL tutarında fatura karşılığında başka ürünlerle birlikte alışveriş yaptım. Ürünler 19 Haziran ...

Doğtaş Bağcılar/İstanbul şubesinden Legna model koltuk takımı, yatak odası, masa ve sandalye takımı aldım. 17753315 müşteri numarası ile yaptığım alışverişin teslimat tarihi 1 Ekim olarak belirtilmişti. Ancak o günden bu yana 3’lü koltuğum ve hediye ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca teslim edilen ...

15.11.2025 tarihinde Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından aldığım mobilyaların teslimatında 3’lü koltukta defo, kırık ve sökük gibi ciddi sorunlar yaşadım. Kurulum sırasında bu durumlar için tutanak tutturdum. Ayrıca teslimattan sonra da bazı eksik ve hatalı noktaları fark ettim. So...

Nisan 2025’te Çanakkale Merkez Doğtaş Mağazası’ndan aldığımız koltuk takımı 2 aydan fazla bekledikten sonra nihayet Temmuz 2025'te teslim edildi. Teslimat ve montaj sırasında servis ekibi tarafından bir koltuğun arkasında yanık tespit edildi. Servis tarafından tutanak tutuldu ve bu parça değişecek d...

27.02.2024 tarihinde Afyon Doğtaş bayisinden yaklaşık 37.000 TL bedelle Savana koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde koltukta ciddi çökmeler oluştu. Servis, birkaç defa randevu talebimden sonra ancak geldi ve yaptığı tamirat çok kötüydü. Tamirden yaklaşık 2 ay sonra aynı sorun tekrar yaşandı. ...

Yaklaşık 3 ay önce İstanbul MASKO Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımında, ilk teslimat sırasında kumaşta yırtık olduğunu fark ettim. Durumu hemen Doğtaş müşteri hizmetlerine ilettim ve servis yönlendirildi. Servis ekibi yırtık olan parçayı söktü, ancak yeni gönderilen parça da aynı şekilde yır...

Ocak 2025’te Doğtaş’tan Milena koltuk takımı aldım. Daha bir yıl dolmadan iki kez servis geldi. İlk serviste üçlü koltuktan ses gelmesi ve berjerin kumaşında toplanma şikayetlerim vardı. Ancak şu anda her oturuşta üçlü koltuklardan sürekli çatırdayan sesler geliyor ve bu durum çok rahatsız edici. Ay...

Gebze Doğtaş mağazasından Milena koltuk takımı aldık. 1 yıl olmadan iki kez servis gelmesine rağmen sorunumuza çözüm bulamıyorlar. Koltuklardan rahatsız edici bir ses geliyor, çökme var ve kumaşta toplanma oluştu. Gelen servis lastiklerin değişmesi gerektiğini söylüyor. Sürekli geçici çözümler sunul...

Doğtaş’tan aldığım Lava Sportive model yatakta Temmuz ayından bu yana ciddi bir çökme sorunu yaşıyorum. Sorunu bildirdikten sonra servis ancak 2 ay sonra geldi. Daha sonra garanti kapsamında iade onayı verildi, fakat yaklaşık 1 aydır ürünü evden almıyorlar. Bu süreçte 25’ten fazla kayıt oluşturdum...

Eylül ayında Doğtaş Bursa Nilüfer mağazasından bend model koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde üçlü koltuklardan birinin kumaşında, çıkması mümkün olmayan ütü izi benzeri baskı izleri vardı. Sorunu teslimat anında fark ettim ve hemen yetkili servise başvurdum. Ürünün birebir değiştiril...

Doğtaş Eskişehir Yunusemre Şubesinden Lumeris model köşe takımı aldım. Montaj için gelen ustalar ürünü birleştiremedi. Sonrasında servis gelip sorunu tespit etti ve montaj için vida gerektiğini, bu yüzden işlemin tamamlanamadığını söyledi. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir g...

15 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş’tan almış olduğum Milena adlı konsolun çekmecesi, ürün garanti sürecindeyken düştü. Çekmece düştüğü için kapatılırken raylar çekmeceyi çizdi ve çukur oluştu. Servis tarafından çekmecenin ray onarımı yapıldı, fakat çizilen ve çukur oluşan parçanın değişimi için ayrıca t...

18 Mayıs'ta sipariş verip iki buçuk ay sonra L koltuğumu teslim eden, ancak 30 gün teslimat sözü veren Doğtaş Mobilya'dan almış olduğum koltuk, 4 ay geçmeden dikiş yerinden söküldü. Müşteri hizmetlerini aradım fakat maalesef garanti kapsamında olsa bile, sorunun sizden kaynaklandığını düşünürlerse s...