to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, Yanlış Ve Eksik Ürünler, Üretim Kusurları Ve Çözülemeyen Servis Sorunları
Teslimatın üç aylık yurt dışı görevi nedeniyle önceden ertelenmesinden sonra Aralık 2025'te ürünler talep edildi. Devam eden süreçte eksik ve yanlış teslimatlar, üretim/montaj kusurları, dolap bağlantı hasarları, simetri/hizalama problemi, eksik parçalar ve iki kez gerçekleşmeyen servis randevusu yaşandı. 16 Temmuz 2026 tarihli servis ziyareti de tüm açık kalemleri kapatmadı.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şu ana kadar Marka Çözüm Birimi tarafından benimle telefonla iletişime geçilerek servis planlaması yapılmıştır. Ardından servis ekibi evimize gelmiş, mevcut sorunları yerinde inceleyerek bir tespit raporu düzenlemiştir. Servis incelemesi sırasında, dolap kapaklarındaki hatalı ayar nedeniyle bir kapağın diğer kapağın üst bölümünü ezdiği ve hasarlı kapağın değiştirilmesi gerektiği de tespit edilmiştir. Ancak servis ekibi evden ayrıldıktan sonra bu hususun rapora yazılmadığını fark ettim. Bunun üzerine ekiple telefonla iletişime geçerek eksikliğin rapora eklenmesini talep ettim ve ilgili fotoğrafları kendilerine gönderdim. Tarafıma, söz konusu tespitin rapora ekleneceği ve problemin giderileceği bildirilmiştir. Mevcut aşamada inceleme ve raporlama işlemleri gerçekleştirilmiş olmakla birlikte sorunların fiilen giderilmesine yönelik işlemler henüz tamamlanmamıştır. Bildirilen tüm eksikliklerin ve hasarların eksiksiz şekilde giderilmesini bekliyoruz. Sürecin en kısa zamanda somut bir çözüme ulaştırılmasını temenni ediyorum.
