Garanti Kapsamında Yatağın Kenarında Çökme Ve Çözüm Talebi

19.05.2025 tarihinde Denizli Doğtaş Bağbaşı şubesinden Dua s Sense Bamboo isimli yatağı 13.100 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 1 senedir kullandığım yatağın bir kenarında belirgin bir çökme oluştu.

Durumu telefonla bildirince servis ekibi eve geldi. Kontrol sırasında yatağın kenarına bir parça odun koyarak ölçüm yaptılar ve ısrarla çökme olmadığını iddia ettiler. Ancak yatağın kenarına ağırlık verildiğinde çökme çok net şekilde hissediliyor, bu nedenle yapılan kontrolün sağlıklı olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen garantim devam etmesine karşın tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Yatağımda yaşanan bu çökme sorununun garanti kapsamında incelenmesini, gerekirse ürünün tamir ya da değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.