to read complaints and reviews, or file yours.Minder Dikiş Kopması İçin Garanti Reddi Ve 12.500 TL Ücret Talebi
Doğtaş’tan aldığımız Milena üçlü koltuğun minderinde 13.07.2027 tarihinde dikiş ipinin koptuğunu fark ettik. Aynı mindere yaklaşık bir hafta önce servis gelmiş, esneme ve çökme olduğu için gergi kayışlarındaki gevşemeyi düzenlemişti. Bu nedenle minderdeki esneme ve çökmeden dolayı dikişin koptuğunu düşünüyorum.
Durumu Doğtaş bayisine ilettiğimizde, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek garanti kapsamında işlem yapılmayacağı söylendi. Ayrıca koltuğun komple kumaş değişimi ve montajı için 12.500 TL ücret talep edildi, ödemeyi kabul etmemiz durumunda sipariş verileceği ve kumaşta ton farkı olabileceği ifade edildi.
Minderde daha önce servis müdahalesi yapılmış olmasına rağmen, şimdi dikiş kopmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Koltuğun ilgili minderi için talep edilen ücretin alınmadan, garanti kapsamında veya müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
