to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’tan Kırılan Berjer Ayağı İçin Geri Dönüş Yok, Acil Çözüm Talebi
Doğtaş’tan 2021 yılında online olarak satın aldığım Loft oturma grubuna ait berjerin ayağı yaklaşık 1 hafta önce kırıldı. Ürün garanti süresi dışında olduğu için, kırılan ayağın ücretini ödeyerek tedarik edilmesini talep ettim.
Bu nedenle Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım, servis yönlendirmesi yapılacağı söylendi. Ardından servis WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek kırılan parçanın görselini istedi, ben de istenen görseli gönderdim. Ancak bu aşamadan sonra ne parçanın temin edilip edilemeyeceğiyle ilgili ne de parça fiyatı konusunda herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem ürünüm kullanılamaz durumda kaldı hem de günlerdir net bir bilgi alamıyorum. Kırılan berjer ayağının ücretli olarak en kısa sürede tedarik edilmesini ve tarafıma açık, net bir şekilde fiyat ve temin süresi hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
